Una guida per aumentare le recensioni positive su Google con i codici QR

Vuoi interagire con i tuoi clienti e cogliere le loro esigenze? Una COMUNICAZIONE fluida ti porterà a questo. E altre ancora… Codici QR di Google Review è un'autostrada per quello.

Come imprenditore, conosci il valore del feedback dei clienti. Mentre fornisci il servizio ai tuoi clienti, chiedi loro le loro recensioni con a Google Controlla subito il codice QR.

Vediamo come padroneggiare i codici QR di Google Review per far salire di livello la voce dei tuoi clienti e trasformare la tua attività!

Comprendere le recensioni di Google

Quasi il 91% dei consumatori legge le recensioni online prima di prendere una decisione di acquisto; nella maggior parte dei casi si tratta di recensioni di Google per le attività commerciali locali. Pertanto, le recensioni positive di Google svolgono un ruolo molto significativo nell'aumentare le visite alla tua attività.

Le recensioni includono valutazioni (1-5) e recensioni di Google con/senza foto. Come imprenditore, il tuo obiettivo è ottenere 5 valutazioni con buone recensioni che riflettono la buona esperienza dei clienti. Quando un utente controlla la tua pagina di recensione di Google, sia le valutazioni che le recensioni influenzano la sua decisione.

Che impatto hanno i feedback positivi e negativi sulla tua attività?

Il lato buono

Buone valutazioni migliorano significativamente la reputazione di un'azienda, attirano clienti e offrono commenti approfonditi. Come? Per chiarire, l'algoritmo di ricerca locale di Google considera alcuni fattori, come parole chiave, tempi di risposta e qualità delle recensioni. 

Le recensioni positive possono ridurre lo scetticismo e aumentare la fiducia nell’acquisto nonostante il lavoro svolto. 

Inoltre, fornisce approfondimenti per l'espansione dell'azienda, indicazioni per i passi successivi, rafforzamento del morale del personale e funzioni di testimonianza. Il potenziale di crescita di un'azienda dipende dalla sua capacità di analizzare e applicare buone recensioni.

Il cattivo impatto 

Le recensioni negative possono avere un impatto negativo sulla reputazione su Internet di un'azienda, influenzando il posizionamento, i clic e il SEO di Google. I clienti potrebbero preferire concorrenti con valutazioni migliori. Tuttavia, gestire in modo efficace i feedback scadenti può aumentare la fiducia del pubblico. 

È necessaria una solida base di valutazioni positive, ma potrebbero essere necessari cambiamenti significativi se la maggior parte delle revisioni sono negative. 

Una risposta rapida alle recensioni negative dimostra il valore del cliente e una risoluzione rispettosa. Una gestione efficace delle recensioni può trarre vantaggio dalle recensioni negative.

Cosa sono i codici QR di Google Review?

Un codice QR per le recensioni di Google è un tipo di codice QR che indirizza gli utenti direttamente alla sezione delle recensioni del profilo della tua attività su Google. Quando un cliente scansiona questo codice QR utilizzando la fotocamera del proprio smartphone, viene immediatamente indirizzato a una pagina in cui può pubblicare una recensione per la tua attività.

Se stai cercando di lanciare una campagna per raccogliere più feedback e recensioni dei clienti, potresti essere interessato a imparare come creare un codice QR per la recensione di Google.

Vantaggi offerti dai codici QR di Google Review 

• Offre ai clienti l'accesso immediato alla pagina delle recensioni di un'azienda, consentendo loro di condividere feedback e fornire approfondimenti in tempo reale. 
• Aiuta le aziende a comprendere le esigenze dei clienti e a prendere decisioni intelligenti per la crescita e il successo.
• Inoltre, si integrano facilmente nel materiale di marketing, aumentando la fiducia e il coinvolgimento dei clienti. 
• Di conseguenza, la creazione di codici QR di Google Review per la tua attività crea un ponte per il divario tra offline e online. E incoraggia i clienti a spostarsi online. 
• Promuove la comunicazione diretta e la fedeltà al marchio aumentando la generazione di recensioni.

Suggerimenti per padroneggiare i codici QR di Google Recensioni

Rispondi a tutte le recensioni positive e negative. Riconoscere e ringraziare le recensioni positive, affrontando quelle negative con professionalità e attenzione alla risoluzione del problema.

• Innanzitutto, assicurati di inserire i codici QR nella posizione corretta. Posizionalo dove attirerà il maggior numero di clienti, come nella sezione pagamenti o prima dell'uscita.
• Quindi, utilizza le recensioni positive esistenti a tuo vantaggio. Condividili sui social media o sul tuo sito web per mostrare la soddisfazione dei clienti e incoraggiare gli altri a lasciare le proprie recensioni.
• Successivamente, esegui campagne di recensioni mirate. Utilizza l'email marketing o i social media per raggiungere specifici segmenti di clienti che potrebbero avere maggiori probabilità di lasciare una recensione positiva.
• Metti in evidenza la tua valutazione delle recensioni sul tuo sito web e sui materiali di marketing. Ciò dimostra il tuo impegno per la soddisfazione del cliente e la trasparenza.
• Concentrarsi sul miglioramento continuo. Per spiegare, utilizzare il feedback delle recensioni per identificare le aree di miglioramento e implementare modifiche che miglioreranno l'esperienza del cliente.
• Non discutere; potrebbe presentarti male agli occhi dei potenziali clienti.
• Ricordati di rivedere le linee guida della piattaforma. Ciascuna piattaforma può avere regole specifiche per rispondere alle recensioni.
• Affronta le recensioni false in modo professionale e prendi sul serio il feedback. Richiedi ulteriori feedback per comprendere meglio le esperienze dei clienti.

Leggi il nostro articolo”Codice QR di Google Review: strategie e suggerimenti" per comprendere le ultime strategie per attirare più recensioni su Google.

In che modo le recensioni positive apportano vantaggi alla tua attività?

Le recensioni positive possono avere un impatto sul successo di un'azienda migliorandone il posizionamento nei motori di ricerca, i CTR, le conversioni, la credibilità e la fiducia.

Come? Per spiegare, Google attribuisce un valore elevato alle recensioni quando decide le classifiche. Le aziende con recensioni positive spesso si trovano in cima alle SERP. 

Inoltre, le recensioni positive possono influenzare i potenziali clienti a scegliere la tua azienda, portando ad un aumento delle vendite e delle conversioni. Ma come aumentare le vendite con il codice QR di Google Review?

Come aumentare le recensioni positive?

I clienti spesso esitano a fornire feedback perché percepiti come scortesi o inutili, ma è fondamentale per migliorare la tua attività. La tecnologia ti aiuterà ad aumentare le recensioni che ricevi e la tua valutazione su Internet. 

Delizia i clienti 

Offri servizi eccezionali e prodotti che superano le aspettative, incoraggiando i clienti soddisfatti a condividere le loro esperienze.

Rendere più facile

Fornisci istruzioni chiare e collegamenti diretti affinché i clienti possano lasciare recensioni sulle piattaforme pertinenti. Ottimizza le dimensioni del tuo codice QR per ciascun supporto. Nello specifico, punta a una scansione immediata e utilizza elementi di design discreti per farlo risaltare senza compromettere la leggibilità.

Chiedilo educatamente

Dopo interazioni positive, chiedi educatamente recensioni attraverso vari canali (ad esempio, e-mail, di persona). Dai un CTA positivo sotto il QR come: Condividi l'amore!

Regala sconti e offerte

Offri incentivi per lasciare recensioni (rispettando le linee guida di Google). Potrebbe trattarsi di un piccolo sconto o della partecipazione a un concorso.

Come gestire le recensioni negative?

Comprendiamo che non tutti i feedback saranno positivi, ma ogni recensione è un'opportunità per brillare. Se incontri una recensione negativa, considerala un'opportunità per mostrare la tua dedizione alla soddisfazione del cliente. Ecco come:

Rispondi rapidamente

Dimostra che ci tieni rispondendo prontamente, idealmente entro 24-48 ore. Una risposta rapida dimostra il tuo impegno nei confronti dei tuoi clienti.

Mantienilo professionale

Mantieni sempre un tono cortese, indipendentemente dal contenuto della recensione. Ricorda, la tua risposta non è solo per il recensore ma per tutti i futuri clienti che la leggeranno.

Riconoscere e offrire soluzioni

Fai sapere al cliente che lo ascolti riconoscendo la sua esperienza. Offri soluzioni ove possibile e, se si tratta di qualcosa che non può essere risolto online, suggerisci di portare la conversazione offline.

imparare e crescere 

Utilizza ogni feedback come trampolino di lancio per il miglioramento. Le recensioni negative possono evidenziare aree di miglioramento che altrimenti non avresti notato.

Come puoi mantenere recensioni Google positive per la tua attività?

Mantenere un alto livello di recensioni positive su Google richiede un approccio proattivo e una strategia chiara. Ecco alcune strategie chiave per aiutarti a mantenere e migliorare le tue recensioni su Google:

• Coinvolgere in modo proattivo: Non limitarti ad aspettare che arrivino le recensioni. Chiedi attivamente ai clienti soddisfatti di condividere le loro esperienze positive.
• Monitorare regolarmente: Tieni d'occhio regolarmente le tue recensioni su Google per rispondere tempestivamente alle nuove recensioni.
• Affrontare le problematiche: Risolvi rapidamente eventuali problemi evidenziati nelle recensioni meno favorevoli per evitare che si ripetano.
• Ottimizza il processo di revisione: Rendi il più semplice possibile per i clienti lasciare una recensione fornendo istruzioni chiare e collegamenti diretti. Ad esempio, creando codici QR per le recensioni di Google.

Conclusione

In sintesi, ricevere recensioni su Google per la tua attività crea fiducia e credibilità presso i tuoi clienti. Quando crei un codice QR per recensioni di Google, diventa facile per i clienti condividere feedback e per te analizzare e aggiornare la tua attività. Inoltre, aumenta la visibilità online del tuo marchio. Quindi, sii grato ai tuoi clienti per aver lasciato recensioni positive e negative. Utilizza i codici QR di Google Review per migliorare la tua SEO, i tuoi prodotti e i tuoi servizi.

Domande frequenti sui codici QR di Google Review