Vuoi interagire con i tuoi clienti e cogliere le loro esigenze? Una COMUNICAZIONE fluida ti porterà a questo. E i codici QR di Google Review sono un'autostrada per raggiungere questo obiettivo.
Come imprenditore, conosci il valore del feedback dei clienti. Mentre fornisci il servizio ai tuoi clienti, chiedi loro le loro recensioni con a Google Controlla subito il codice QR.
Vediamo come padroneggiare i codici QR di Google Review per far salire di livello la voce dei tuoi clienti e trasformare la tua attività!
Comprendere le recensioni di Google
Quasi il 91% dei consumatori legge le recensioni online prima di prendere una decisione di acquisto; nella maggior parte dei casi si tratta di recensioni di Google per le attività commerciali locali. Pertanto, le recensioni positive di Google svolgono un ruolo molto significativo nell'aumentare le visite alla tua attività
La revisione da parte di Google è composta da due parti:
- Valutazioni di Google: Un cliente assegna a un'attività una valutazione in stelle (1-5) su Google My Business o Google Maps, mostrando quanto è felice senza entrare nei dettagli.
- Recensione Google con/senza foto: Una recensione di Google è una valutazione scritta di un cliente sulla sua esperienza con un'azienda. Può includere dettagli sul servizio, sul prodotto o sull'interazione generale.
Per fare un confronto, sia le recensioni che le valutazioni di Google sono importanti; l'utente apre le informazioni sulla posizione in base alle valutazioni. Quindi, per decidere se visitare la sede, leggono le recensioni poiché forniscono informazioni preziose sull'esperienza del cliente.
Per migliorare la reputazione e le vendite, le aziende dovrebbero dare priorità alle recensioni e alle valutazioni di Google, con maggiore enfasi sulle recensioni.
In che modo le recensioni positive apportano vantaggi alla tua attività?
Le recensioni positive possono avere un impatto sul successo di un'azienda migliorandone il posizionamento nei motori di ricerca, i CTR, le conversioni, la credibilità e la fiducia.
Come? Per spiegare, Google attribuisce un valore elevato alle recensioni quando decide le classifiche. Le aziende con recensioni positive spesso si trovano in cima alle SERP.
Inoltre, le recensioni positive possono influenzare i potenziali clienti a scegliere la tua azienda, portando ad un aumento delle vendite e delle conversioni. Ma come aumentare le vendite con il codice QR di Google Review?
Che cosa sono Codici QR di Google Review?
Un codice QR per le recensioni di Google è un codice QR che collega direttamente alla pagina delle recensioni del profilo della tua attività su Google. Quando qualcuno scansiona il codice con la fotocamera del proprio smartphone, verrà indirizzato a una pagina dove potrà lasciare una recensione per la tua attività.
Inoltre, sono comodi e facili da usare. Pertanto, sempre più aziende li stanno integrando nelle loro campagne di marketing offline e online se desideri avviare la tua campagna di feedback. Puoi leggere Come creare un codice QR per la recensione di Google?
Come aumentare le recensioni positive?
I clienti spesso esitano a fornire feedback perché percepiti come scortesi o inutili, ma è fondamentale per migliorare la tua attività. La tecnologia ti aiuterà ad aumentare le recensioni che ricevi e la tua valutazione su Internet.
Delizia i clienti
Offri servizi eccezionali e prodotti che superano le aspettative, incoraggiando i clienti soddisfatti a condividere le loro esperienze.
Rendere più facile
Fornisci istruzioni chiare e collegamenti diretti affinché i clienti possano lasciare recensioni sulle piattaforme pertinenti. Ottimizza le dimensioni del tuo codice QR per ciascun supporto. Nello specifico, punta a una scansione immediata e utilizza elementi di design discreti per farlo risaltare senza compromettere la leggibilità.
Chiedilo educatamente
Dopo interazioni positive, chiedi educatamente recensioni attraverso vari canali (ad esempio, e-mail, di persona). Dai un CTA positivo sotto il QR come: Condividi l'amore!
Regala sconti e offerte
Offri incentivi per lasciare recensioni (rispettando le linee guida di Google). Potrebbe trattarsi di un piccolo sconto o della partecipazione a un concorso.
Come gestire le recensioni negative?
Comprendiamo che non tutti i feedback saranno positivi, ma ogni recensione è un'opportunità per brillare. Se incontri una recensione negativa, considerala un'opportunità per mostrare la tua dedizione alla soddisfazione del cliente. Ecco come:
Rispondi rapidamente
Dimostra che ci tieni rispondendo prontamente, idealmente entro 24-48 ore. Una risposta rapida dimostra il tuo impegno nei confronti dei tuoi clienti.
Mantienilo professionale
Mantieni sempre un tono cortese, indipendentemente dal contenuto della recensione. Ricorda, la tua risposta non è solo per il recensore ma per tutti i futuri clienti che la leggeranno.
Riconoscere e offrire soluzioni
Fai sapere al cliente che lo ascolti riconoscendo la sua esperienza. Offri soluzioni ove possibile e, se si tratta di qualcosa che non può essere risolto online, suggerisci di portare la conversazione offline.
imparare e crescere
Utilizza ogni feedback come trampolino di lancio per il miglioramento. Le recensioni negative possono evidenziare aree di miglioramento che altrimenti non avresti notato.
Suggerimenti per padroneggiare i codici QR di Google Recensioni
Rispondi a tutte le recensioni positive e negative. Riconoscere e ringraziare le recensioni positive, affrontando quelle negative con professionalità e attenzione alla risoluzione del problema.
- Innanzitutto, assicurati di inserire i codici QR nella posizione corretta. Posizionalo dove attirerà il maggior numero di clienti, come nella sezione pagamenti o prima dell'uscita.
- Quindi, utilizza le recensioni positive esistenti a tuo vantaggio. Condividili sui social media o sul tuo sito web per mostrare la soddisfazione dei clienti e incoraggiare gli altri a lasciare le proprie recensioni.
- Successivamente, esegui campagne di recensioni mirate. Utilizza l'email marketing o i social media per raggiungere specifici segmenti di clienti che potrebbero avere maggiori probabilità di lasciare una recensione positiva.
- Metti in evidenza la tua valutazione delle recensioni sul tuo sito web e sui materiali di marketing. Ciò dimostra il tuo impegno per la soddisfazione del cliente e la trasparenza.
- Concentrarsi sul miglioramento continuo. Per spiegare, utilizzare il feedback delle recensioni per identificare le aree di miglioramento e implementare modifiche che miglioreranno l'esperienza del cliente.
- Non impegnarsi in discussioni; potrebbe presentarti male agli occhi dei potenziali clienti.
- Ricordati di rivedere le linee guida della piattaforma. Ogni piattaforma può avere regole specifiche per rispondere alle recensioni.
- Affronta le recensioni false in modo professionale e prendi sul serio il feedback. Richiedi ulteriori feedback per comprendere meglio le esperienze dei clienti.
💡Suggerimento utile:
Trasforma le recensioni in opportunità per dimostrare il tuo impegno per la soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo.
Vantaggi offerti dai codici QR di Google Review
- Offre ai clienti l'accesso immediato alla pagina delle recensioni di un'azienda, consentendo loro di condividere feedback e fornire approfondimenti in tempo reale.
- Aiuta le aziende a comprendere le esigenze dei clienti e a prendere decisioni intelligenti per la crescita e il successo.
- Inoltre, si integrano facilmente nel materiale di marketing, aumentando la fiducia e il coinvolgimento dei clienti.
- Di conseguenza, la creazione di codici QR di Google Review per la tua attività crea un ponte per il divario tra offline e online. E incoraggia i clienti a spostarsi online.
- Promuove la comunicazione diretta e la fedeltà al marchio aumentando la generazione di recensioni.
Che impatto hanno i feedback positivi e negativi sulla tua attività?
IL LATO BUONO
Buone valutazioni migliorano significativamente la reputazione di un'azienda, attirano clienti e offrono commenti approfonditi. Come? Per chiarire, l'algoritmo di ricerca locale di Google considera alcuni fattori, come parole chiave, tempi di risposta e qualità delle recensioni.
Le recensioni positive possono ridurre lo scetticismo e aumentare la fiducia nell’acquisto nonostante il lavoro svolto.
Inoltre, fornisce approfondimenti per l'espansione dell'azienda, indicazioni per i passi successivi, rafforzamento del morale del personale e funzioni di testimonianza. Il potenziale di crescita di un'azienda dipende dalla sua capacità di analizzare e applicare buone recensioni.
IL CATTIVO IMPATTO
Le recensioni negative possono avere un impatto negativo sulla reputazione su Internet di un'azienda, influenzando il posizionamento, i clic e il SEO di Google. I clienti potrebbero preferire concorrenti con valutazioni migliori. Tuttavia, gestire in modo efficace i feedback scadenti può aumentare la fiducia del pubblico.
È necessaria una solida base di valutazioni positive, ma potrebbero essere necessari cambiamenti significativi se la maggior parte delle revisioni sono negative.
Una risposta rapida alle recensioni negative dimostra il valore del cliente e una risoluzione rispettosa. Una gestione efficace delle recensioni può trarre vantaggio dalle recensioni negative.
Come puoi mantenere recensioni Google positive per la tua attività?
Scegli la tempistica per rispondere alle recensioni in base alle esigenze dell'azienda. Sai dove trovarli?
1. Innanzitutto, accedi a "Il mio account aziendale".
2. Quindi vedrai le tre barre. Vai al Menù.
3. Seleziona "Tutte le località"
4. Fai clic su "Gestisci sede" se disponi di più account/sedi.
5. Successivamente, vai alla sezione "Recensioni". Quindi, fai clic su "Gestisci recensioni".
Di conseguenza, la sezione delle recensioni fornisce una panoramica completa delle recensioni per una particolare località, consentendo agli utenti di esaminarle e confrontarle in modo approfondito.
Nota: Questo processo è soggettivo a Google e può cambiare con i prossimi aggiornamenti. Fare riferimento a Google in caso di versioni aggiornate.
Conclusione
In sintesi, ricevere recensioni su Google per la tua attività crea fiducia e credibilità presso i tuoi clienti. Quando crei un codice QR per recensioni di Google, diventa facile per i clienti condividere feedback e per te analizzare e aggiornare la tua attività. Inoltre, aumenta la visibilità online del tuo marchio. Quindi, sii grato ai tuoi clienti per aver lasciato recensioni positive e negative. Utilizza i codici QR di Google Review per migliorare la tua SEO, i tuoi prodotti e i tuoi servizi.
Crea subito un codice QR per la recensione di Google!