Si rafforza l'utilizzo dei codici QR nel settore BFSI. Il numero di banche statunitensi che intendono implementare i codici QR nelle loro operazioni è destinato ad aumentare dal 12% nel 2017 a 60% in 2022. Inoltre, si prevede che i pagamenti mobili basati su codice QR cresceranno a un CAGR di 33% da 2025.
I codici QR hanno il potenziale per rivoluzionare il settore BFSI abilitando il mobile banking, migliorando la sicurezza e migliorando il coinvolgimento e l'esperienza dei clienti.
Banche, società finanziarie non bancarie (NBFC), società fintech e tutte le organizzazioni finanziarie possono utilizzare i codici QR per migliorare le loro operazioni commerciali e di marketing.
Ecco una guida completa all'utilizzo dei codici QR per i servizi bancari e finanziari.
L'evoluzione del settore BFSI e il ruolo dei codici QR
Se c'è un settore in cui la tecnologia ha creato un impatto sostanziale, deve essere il settore bancario, dei servizi finanziari e assicurativo (BFSI). Insieme alla rapida adozione della tecnologia, vari altri fattori stanno cambiando il settore.
Per comprendere l'importanza dei codici QR nel settore bancario, è fondamentale capire prima come si sta evolvendo il settore.
- Accelerare la trasformazione digitale: il settore BFSI sta attraversando una significativa rivoluzione digitale. Le banche e altri istituti finanziari utilizzano la tecnologia per consentire trasferimenti di denaro senza soluzione di continuità, integrare i consumatori, rendere i servizi accessibili e fornire un'esperienza coinvolgente.
- Concorrenza in aumento: con l'ingresso regolare di nuovi attori nel mercato, il settore BFSI è sempre più competitivo. Pertanto, i marchi devono distinguersi e mantenere un vantaggio competitivo.
- Crescente attenzione all'esperienza e alla soddisfazione del cliente: poiché la concorrenza è in aumento, i marchi devono fornire un'esperienza e una soddisfazione del cliente di prim'ordine.
- Dati e analisi: poiché il settore BFSI diventa sempre più incentrato sul consumatore, la raccolta di dati e analisi dei consumatori è ora una priorità. Ogni brand BFSI vuole raccogliere dati di prima parte per conoscere meglio i propri consumatori e fornire un'esperienza personalizzata e coinvolgente.
Ora, da dove arrivano i codici QR?
I codici QR hanno dimostrato il loro coraggio nel settore BFSI aiutando le organizzazioni a semplificare la vita dei loro utenti e fornire un'esperienza migliore. Dal fornire l'accesso al mobile banking e ad altri servizi online per consentire transazioni digitali senza soluzione di continuità, i codici QR hanno varie applicazioni in BFSI.
Nel complesso, i codici QR fungono da ponte tra il mondo offline e quello online. Con un codice QR, un dispositivo digitale (come uno smartphone) può connettersi con un touchpoint offline (come la carta).
Come utilizzare i codici QR nel settore bancario nei servizi finanziari?
I codici QR hanno molti casi d'uso nel settore BFSI. Ecco come le organizzazioni BFSI possono utilizzare i codici QR.
Abilita le transazioni sicure abilitate al codice QR
I codici QR consentono transazioni rapide e crittografate tra due parti. La ricerca mostra che i pagamenti con codice QR raggiungeranno $ 2.7 trilioni a livello globale entro il 2025, mentre il numero di utenti raggiungerà i 2.2 miliardi.
Grazie ai codici QR, qualsiasi proprietario di un negozio fisico può riscuotere pagamenti online utilizzando i codici QR. I codici QR consentono sia transazioni da portafoglio a portafoglio che transazioni bancarie dirette.
Fornisci un'esperienza di mobile banking di prim'ordine
Il mobile banking è una delle principali tendenze nel settore BFSI. Vale la pena pagare $503 miliardi sono stati realizzati su dispositivi mobili nel 2020. E con l'aumento rapido dell'utilizzo di Internet e dei dispositivi mobili, varie banche e società finanziarie non bancarie (NBFC) stanno fornendo un'esperienza mobile.
I codici QR possono aiutare le aziende BFSI a offrire un'esperienza di mobile banking fluida. Oltre ai pagamenti online, puoi utilizzare i codici QR per fornire l'accesso all'account, sfruttare l'internet banking e altro ancora.
Offri un'esperienza di consumo coinvolgente
A differenza del passato, le banche ora devono competere per i consumatori. E il modo migliore per farlo è offrire un'esperienza di consumo personalizzata e coinvolgente.
Ad esempio, puoi utilizzare un codice QR per indirizzare gli utenti al tuo sito Web che mostra tutti i servizi offerti dalla tua banca. Puoi anche utilizzare i codici QR per fornire assistenza clienti immediata su dispositivo mobile.
Codici QR per KYC e altre normative di conformità
Le organizzazioni BFSI possono anche utilizzare i codici QR per condurre verifiche Know Your Customer (KYC) e antiriciclaggio (AML). Ad esempio, puoi utilizzare un codice QR per inviare gli utenti a un modulo di verifica KYC o AML e accelerare il processo.
Tracciamento continuo delle risorse
I codici QR possono aiutare le organizzazioni BFSI a tracciare e localizzare risorse fisiche, come assegni, carte di credito, tratte e contanti. I professionisti della banca possono quindi rintracciare e trovare facilmente i beni smarriti con l'aiuto dei codici QR.
Marketing e pubblicità
Come tutte le industrie, il settore BFSI può utilizzare i codici QR per il marketing e la pubblicità.
Ad esempio, se hai intenzione di pubblicare un annuncio su un giornale, includi un codice QR per portare gli utenti al tuo sito web, all'app per dispositivi mobili o ad altre destinazioni online.
Transazioni bancomat con codici QR
Le banche possono consentire agli utenti di prelevare denaro da un bancomat con un codice QR. Molti bancomat ora consentono alle persone di prelevare contanti ed eseguire altre attività bancarie personali tramite codici QR senza bisogno di una carta.
Vantaggi dei codici QR nel settore BFSI
Nella sezione precedente, abbiamo discusso le principali applicazioni dei codici QR nel settore BFSI. Ora, diamo un'occhiata ad alcuni vantaggi e motivi significativi per l'utilizzo dei codici QR in BFSI.
Approfondiamo.
Migliore esperienza del consumatore
Le organizzazioni BFSI possono utilizzare i codici QR per condividere istantaneamente informazioni e servizi, migliorando l'esperienza del consumatore. Ad esempio, un utente che trova il tuo annuncio sul giornale può scansionare il codice QR per raggiungere il tuo sito Web ed esplorare i servizi.
Operazioni semplificate
I codici QR possono aiutare le banche e gli istituti finanziari ad automatizzare determinati processi e a semplificare le operazioni. Ad esempio, le banche possono utilizzare i codici QR per reindirizzare gli utenti all'apertura del conto o al modulo di richiesta di prestito. Ciò eliminerà la necessità di distribuire manualmente i moduli fisici.
Maggiore accessibilità dei servizi
Le organizzazioni finanziarie possono rendere i loro servizi più accessibili con i codici QR. Puoi includere codici QR nei tuoi materiali pubblicitari per portare gli utenti al tuo sito Web, app mobile e altre destinazioni online e rendere i tuoi servizi più accessibili.
Marketing più efficace
I codici QR possono portare il tuo marketing a un livello completamente nuovo. Con i codici QR, puoi integrare i tuoi canali di marketing offline e online, creando un'esperienza omnicanale per i tuoi consumatori.
Il marketing omnicanale è molto più potente del marketing a canale singolo. Le strategie omnicanale aumentano le vendite di 9%, coinvolgimento del cliente da parte di 3x, esperienza del cliente del 60% e fidelizzazione del 91% rispetto alle strategie monocanale.
Maggiore sicurezza
I codici QR possono aggiungere un ulteriore livello di sicurezza alle operazioni BFSI. Ad esempio, le banche possono sfruttare i codici QR per autenticare transazioni, identificare documenti contraffatti e altro ancora.
Principali banche e istituti finanziari che utilizzano i codici QR
Le istituzioni BFSI di tutto il mondo utilizzano i codici QR per semplificare i loro servizi e migliorare il coinvolgimento dei clienti. Diamo un'occhiata ad alcuni dei migliori marchi che utilizzano i codici QR.
Banca degli Stati Uniti
La banca degli Stati Uniti utilizza i codici QR (codice QR Zelle®) per fornire un rapido accesso alle informazioni sull'account e consentire agli utenti di pagare le bollette ed effettuare depositi mobili.
Banca dell'Unione dell'India
La Union Bank of India utilizza i codici QR per condividere i collegamenti per il download dell'app di mobile banking e consentire agli utenti di eseguire le proprie attività bancarie su dispositivo mobile.
ICICI Bank
La banca ICICI utilizza i codici QR per consentire agli utenti di prelevare contanti dagli sportelli automatici senza utilizzare una carta di debito.
Wells Fargo
Wells Fargo consente agli utenti di effettuare pagamenti con carta di credito scansionando un codice QR.
IMMAGINE
Kotak Mahindra Bank
La banca Kotak Mahindra consente agli utenti di trasferire fondi su altri conti bancari scansionando un codice QR.
Standard Chartered
Standard Chartered consente agli utenti di depositare contanti nei propri conti bancari scansionando un codice QR.
Chase Bank
Chase Bank utilizza i codici QR per condividere sconti e premi con gli utenti che utilizzano la sua app di mobile banking.
PNC Bank
La banca PNC utilizza i codici QR per consentire agli utenti di effettuare pagamenti senza contatto utilizzando i loro smartphone.
Prima Repubblica Bank
La banca First Republic utilizza i codici QR per consentire agli utenti di depositare assegni scattando una foto dell'assegno con un codice QR.
Come creare un codice QR per il tuo marchio BFSI?
QRCodeChimp è un generatore di codici QR e una soluzione di gestione che consente di creare e gestire campagne di codici QR.
Seguire questi passaggi per crea un codice QR con QRCodeChimp.
1. Visita qrcodechimp.com e accedi al tuo account. Se non hai un account, registrati prima.
2. Vai alla scheda Soluzioni e scegli una soluzione a tua scelta. Supponiamo che tu voglia creare un codice QR URL per portare gli utenti al tuo sito web. In tal caso, scegli il codice QR dell'URL.
3. Inserisci l'URL di destinazione nel campo "URL o testo" nella sezione Informazioni di base. Seleziona la casella di controllo "Rendi dinamico" per creare un codice QR dinamico.
4. Vai alla scheda "Disegna, colora e decora il codice QR" e personalizza il tuo codice QR utilizzando le opzioni fornite.
5. Clicca su “Salva codice QR”, dai un nome al tuo codice QR, seleziona una cartella (opzionale) e salvala.
Questo è tutto. Il codice QR verrà salvato nella tua dashboard.
Conclusioni
Riassumendo, il settore BFSI sta rapidamente adottando i codici QR per i loro casi d'uso versatili, facilità d'uso e capacità di trasformare l'esperienza del consumatore.
Se usati bene, i codici QR possono migliorare la tua strategia di marketing e coinvolgimento dei consumatori e aiutarti a fidelizzare i consumatori in questo panorama spietato di servizi finanziari. Con i codici QR, le società finanziarie possono abilitare l'onboarding dei consumatori senza soluzione di continuità e rendere i loro servizi più accessibili.
Se desideri implementare i codici QR nella tua attività e nel marketing, QRCodeChimp può aiutare.
QRCodeChimp è la soluzione one-stop per banche e istituti finanziari per sfruttare la potenza dei codici QR. La nostra soluzione offre una gamma completa di tipi di codici QR e funzionalità di gestione su misura per soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda.
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