Solo il tempo dirà se la pandemia è diminuita o si ripresenterà. Ma quel che è certo è che la pandemia ha rivoluzionato il settore dell'ospitalità. Gli ospiti ora si aspettano esperienze veloci, coinvolgenti e senza contatto.
I codici QR consentono agli hotel e alle strutture ricettive di soddisfare queste aspettative e migliorare l'esperienza degli ospiti.
Ecco una guida introduttiva per le strutture ricettive per migliorare l'esperienza degli ospiti utilizzando i codici QR.
I modi migliori per utilizzare i codici QR nell'ospitalità
Esistono varie applicazioni di codici QR negli hotel e in altre attività ricettive. Ecco alcuni modi fantastici per utilizzare i codici QR nella tua azienda.
Abilita il check-in senza contatto con i codici QR
Gli hotel possono utilizzare i codici QR per fornire agli ospiti un'esperienza di check-in veloce e senza contatto.
Ad esempio, puoi stampare un codice QR sulla pagina di conferma della prenotazione. Gli ospiti possono scansionare il codice QR per raggiungere la pagina del check-in dell'hotel ed effettuare il check-in online senza attendere alla reception.
In questo modo, puoi accelerare il processo di check-in e migliorare l'esperienza degli ospiti.
Implementa i menu con codice QR
Puoi utilizzare i codici QR per condividere digitalmente il menu in hotel sui telefoni degli ospiti. Metti un codice QR del menu nelle camere degli ospiti, consentendo agli ospiti di visualizzare il menu digitalmente e ordinare il cibo.
Un menu digitale ha diversi vantaggi:
- Non è necessario stampare e ristampare più menu
- Aggiorna il menu in tempo reale
- Offri agli ospiti un'esperienza senza contatto
Promuovere eventi e spettacoli
Se stai organizzando un evento nel tuo hotel, puoi utilizzare i codici QR per promuoverlo e aumentare la partecipazione.
Puoi creare un codice QR per un evento e inserirlo nel tuo hotel. Gli utenti possono eseguire la scansione del codice QR per visualizzare le informazioni sull'evento e registrarsi per l'evento.
Condividere informazioni sulle strutture alberghiere
I grandi hotel hanno molti servizi e i nuovi ospiti potrebbero non conoscerli tutti. Puoi utilizzare i codici QR per condividere informazioni complete sul tuo hotel e sulle strutture disponibili.
Diciamo che c'è un hotel a cinque stelle con servizi come piscina, lounge, bar, ristorante, caffetteria, spa, palestra e così via. Puoi utilizzare un codice QR per portare le persone a un documento PDF o una pagina di visualizzazione contenente l'elenco di tutte le strutture disponibili.
Raccogli feedback e recensioni
Le recensioni positive dei clienti svolgono un ruolo fondamentale nel successo degli hotel e di altre attività di ospitalità. In effetti, gli ospiti dell'hotel leggono almeno sei recensioni prima di prenotare.
Nel complesso, il numero di ospiti e le entrate di un'attività ricettiva dipendono in modo significativo dal numero di recensioni positive.
Ma incoraggiare gli ospiti a lasciare recensioni può essere impegnativo, come solo 22% di viaggiatori dare recensioni online non richieste.
Se vuoi ottenere più recensioni per il tuo hotel, i codici QR possono aiutarti.
Creare un Codice QR dei moduli di feedback per inviare le persone a un modulo online e raccogliere il loro feedback. Puoi anche usare un Codice QR di recensioni di Google per aumentare le tue recensioni su Google.
Accetta prenotazioni e prenotazioni
La prenotazione online è ormai la norma, con over 700 milione di persone dovrebbe effettuare una prenotazione alberghiera online entro il 2023.
Se desideri semplificare il processo di prenotazione online, i codici QR possono aiutarti. Crea un codice QR per la tua pagina di prenotazione online e mettilo su cartelloni pubblicitari, annunci sui giornali e altro materiale pubblicitario. Le persone che incontrano l'annuncio possono scansionare il codice QR per visitare la pagina di prenotazione ed effettuare una prenotazione.
Aumenta il seguito sui social media
Connettersi con gli utenti sui social media non è più facoltativo per gli hotel. Tuttavia, non è facile incoraggiare gli ospiti a seguirti sui social media.
I codici QR lo rendono possibile.
Puoi creare un codice QR per i social media per condividere i tuoi profili sui social media con un vasto pubblico. E con QRCodeChimp'S Codice QR per social media soluzione, puoi condividere tutti i tuoi profili di social media in un unico posto.
Condividi l'accesso Wi-Fi
La connessione Wi-Fi gratuita non è più un lusso per gli ospiti dell'hotel, è una necessità. In effetti, un recente sondaggio ha affermato che il Wi-Fi gratuito è il terzo comfort più importante in un hotel, dopo la colazione e il parcheggio.
Tuttavia, la condivisione aperta della password Wi-Fi comporta un rischio di uso improprio.
È possibile utilizzare un Codice QR Wi-Fi per condividere l'accesso Wi-Fi in modo istantaneo e sicuro con i tuoi ospiti. Quando gli ospiti scansionano il codice QR, l'SSID Wi-Fi e la password appariranno sullo schermo, consentendo loro di connettersi senza problemi alla rete.
Come creare un codice QR per gli hotel?
QRCodeChimp è una soluzione one-stop per la creazione e la gestione di campagne di codici QR. Segui questi passaggi per creare un codice QR per la tua attività alberghiera.
1. Visita qrcodechimp.com.
2. Vai alla scheda Soluzioni e scegli una soluzione a tua scelta. Supponiamo che tu voglia creare un codice QR per condividere un file PDF per tutti i servizi dell'hotel. In tal caso, seleziona la soluzione PDF QR Code.
3. Immettere il collegamento PDF nella sezione "URL PDF". Se hai un file PDF nella memoria locale, caricalo sul tuo QRCodeChimp File Manager della dashboard. Quindi, fare clic su Carica/Scegli da File Manager e selezionare il file PDF.
4. Seleziona la casella di controllo "Rendi dinamico" se desideri creare un codice QR dinamico. È meglio creare un codice QR dinamico, poiché puoi modificare il file URL/PDF in qualsiasi momento e anche tenere traccia delle sue scansioni.
5. Vai alla scheda "Disegna, colora e decora il codice QR" e personalizza il tuo codice QR utilizzando le opzioni di design disponibili.
6. Fare clic su "Salva codice QR", assegnare un nome al codice QR e fare clic su Salva per salvare il codice QR.
Questo è tutto. Il tuo codice QR verrà salvato nella dashboard. Ora puoi stampare il codice QR e condividerlo con i tuoi ospiti per migliorare la loro esperienza.
Casi d'uso: hotel che utilizzano i codici QR per migliorare l'esperienza degli ospiti
Gli hotel di tutto il mondo utilizzano i codici QR per offrire un'esperienza migliore ai propri consumatori. Diamo un'occhiata ad alcuni esempi reali di codici QR in azione nel settore dell'ospitalità.
Royal Orchid Central, Pune (India)
Royal Orchid Hotels, una catena alberghiera presente in tutta l'India, utilizza i codici QR per condividere con i propri ospiti il menu dell'hotel, il menu della spa e altre informazioni. I codici QR sono posizionati in tutte le camere, consentendo agli ospiti di ottenere informazioni senza problemi e interagire con i servizi dell'hotel.
Park Lane Hotel, New York City (Stati Uniti)
Il Park Lane Hotel, New York, ha utilizzato i codici QR nelle proprie pubblicità per consentire agli ospiti di effettuare una prenotazione online. L'hotel ha incoraggiato le prenotazioni online offrendo uno sconto fisso del 25%.
Inoltre, l'hotel ha incorporato i codici QR nelle camere degli ospiti per condividere il menu digitalmente per combattere la pandemia di coronavirus.
Royal Cliff Hotel, Pattaya (Thailandia)
Il Royal Cliff Hotel di Pattaya, in Thailandia, ha utilizzato i codici QR per velocizzare il check-in. Quando gli ospiti hanno effettuato una prenotazione, hanno ricevuto un codice QR stampato sulla pagina di prenotazione. Potrebbero scansionare il codice QR per effettuare il check-in online invece di aspettare alla reception.
Inoltre, l'hotel ha creato codici QR per inviare le persone ai loro profili LINE e QQ per consentire agli ospiti di interagire senza problemi con l'assistenza clienti.
Boston Hilton Downtown, Boston (Stati Uniti)
Il Boston Hilton Downtown di Boston ha fornito cataloghi con codici QR stampati su di essi per consentire agli ospiti di interagire facilmente con i servizi dell'hotel, come il ristorante, la spa, la palestra e altro ancora.
Conclusioni
Il settore dell'ospitalità sta diventando sempre più orientato al cliente. I consumatori ora si aspettano esperienze di prim'ordine senza voler pagare un sovrapprezzo. Inoltre, il COVID-19 ha spinto gli hotel e altre strutture ricettive a ripensare la loro strategia per coinvolgere i propri consumatori.
I codici QR sono uno strumento eccellente per offrire un'esperienza coinvolgente e, soprattutto, senza contatto ai tuoi consumatori. Puoi implementare i codici QR in tutte le tue operazioni per fornire un'esperienza cliente rapida e senza problemi.
Se vuoi creare un codice QR per la tua attività ricettiva, QRCodeChimp ha le spalle.
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