Sondaggi tramite codice QR: come invogliare le persone a scansionare e rispondere

Un sondaggio tramite codice QR facilita l'accesso ai feedback, ma il codice da solo non genera risposte. Le persone devono notarlo, capire perché dovrebbero scansionarlo, fidarsi della richiesta, aprire il modulo e completarlo sul proprio telefono.

Un posizionamento inadeguato, inviti all'azione vaghi, messaggi poco chiari sulla privacy o un questionario troppo lungo possono interrompere il percorso di compilazione. Questa guida spiega come creare un sondaggio con codice QR che invogli alla scansione e spinga i partecipanti a completare il questionario. 

Imparerai quando i codici QR sono utili, come migliorare i tassi di scansione e di completamento, cosa misurare e come creare un sondaggio tracciabile senza inutili complicazioni.

Che cos'è un sondaggio tramite codice QR?

Un sondaggio tramite codice QR è un questionario online accessibile tramite un codice QR scansionabile. Il codice QR funge da punto di accesso, mentre il modulo collegato raccoglie le risposte.

Le aziende possono inserire codici QR per i sondaggi su scontrini, imballaggi, cartelli per eventi, segnaposto da tavolo, inserti per prodotti, poster, diapositive per presentazioni e altri punti di contatto fisici. I partecipanti scansionano il codice con il proprio telefono e aprono il sondaggio senza dover digitare un URL.

Il vantaggio principale è la comodità. Tuttavia, un accesso più facile non garantisce la partecipazione. Le persone hanno comunque bisogno di un motivo per rispondere, di fiducia nella richiesta e di un sondaggio rapido e semplice da compilare.

Per creare un codice QR del modulo, guarda questa guida.

Quando è opportuno utilizzare un codice QR per i sondaggi?

Utilizzate un codice QR per il sondaggio quando qualcuno trova l'invito su una superficie fisica o su uno schermo separato e può scansionarlo immediatamente.

Se l'invito è già presente sul telefono del destinatario, un link cliccabile è solitamente più semplice.

Contesto	La migliore opzione	Perché
Scontrino, confezione, poster o segnaposto da tavolo	QR code	Collega un'interazione fisica a un sondaggio mobile
Schermata dell'evento o diapositiva della presentazione	Codice QR più URL breve	Consente ai partecipanti di rispondere mentre il messaggio è visibile
E-mail, SMS o app di messaggistica	Collegamento cliccabile	Toccare è più facile che scansionare lo stesso schermo
Invito stampato	Codice QR più URL breve	Offre ai rispondenti un accesso comodo e un'alternativa
Campagna mista cartacea e digitale	Codice QR e link	Fornisce il percorso più semplice per ogni canale

La regola è semplice: Utilizzare un codice QR quando la scansione elimina gli ostacoli, non quando aggiunge un passaggio in più.

Codice QR normale vs. codice QR del modulo

Un normale codice QR collega semplicemente le persone a un sondaggio esistente ospitato su un'altra piattaforma. Modulo codice QR Ti offre maggiore controllo consentendoti di creare il modulo, personalizzare i campi, generare il codice QR, raccogliere le risposte e gestire l'intera esperienza del sondaggio da un'unica piattaforma.

Perché i sondaggi con codice QR falliscono: l'imbuto di risposta

Il successo di un sondaggio tramite codice QR dipende da molto più che dalla semplice generazione di un codice funzionante. I partecipanti attraversano diverse fasi, e ognuna di esse può comportare l'abbandono del sondaggio.

Stage	Cosa deve succedere?	Guasto comune
Visto	L'invito arriva al momento e nel luogo giusto	Scarsa visibilità o tempistica errata
Marchi	La richiesta sembra legittima e meritevole.	Scopo vago o preoccupazioni relative alla privacy
Scanned	Il codice QR funziona rapidamente	Dimensioni ridotte, riflessi, scarso contrasto, stampa di bassa qualità
Cominciato	Il sondaggio si carica e corrisponde all'invito	Caricamento lento, richiesta di accesso, schermata iniziale confusionaria, pubblicità
Completato	Il sondaggio sembra abbastanza facile da completare	Troppe domande, digitazione eccessiva, design scadente per dispositivi mobili.
Risposta utilizzabile	Le risposte ti aiutano a prendere una decisione	Domande suggestive, vaghe o superflue

Non modificare l'intero sondaggio se una fase non sta dando i risultati sperati.

Se le persone non scansionano il codice QR, concentratevi sull'invito, sul posizionamento, sulla visibilità e sulla fiducia. Se le persone scansionano il codice QR ma non inviano il sondaggio, migliorate l'esperienza di compilazione.

Come convincere più persone a scansionare il codice QR del tuo sondaggio

Prima di accendere la telecamera, i partecipanti al sondaggio dovrebbero capire perché vale la pena dedicare loro del tempo.

✅ Fornisci alle persone un motivo chiaro per scansionare

Una call to action efficace risponde a quattro domande:

Cosa devo fare? Di cosa si tratta? Quanto tempo ci vorrà? Perché dovrei rispondere?

Una formula utile è:

Azione + argomento del sondaggio + tempo previsto + motivo o risultato

Invece di istruzioni vaghe come "Scansionami" o "Fornisci un feedback", sii specifico:

• Scansiona il codice QR per valutare la tua visita di oggi in 60 secondi.
• Scansiona il codice QR per rispondere a cinque domande su questo evento.
• Scansiona il codice QR per condividere feedback anonimi sul luogo di lavoro.
• Scansiona il codice QR per aiutarci a migliorare la tua prossima visita.
• Scansiona il codice entro venerdì per partecipare all'estrazione a premi.

Mantieni la promessa. Se dici che il sondaggio richiede un minuto, i partecipanti dovrebbero essere in grado di completarlo in circa un minuto.

✅Chiedi al momento giusto

Il tempismo è importante quanto il posizionamento.

Richiedete un feedback quando l'esperienza è ancora fresca e l'intervistato ha tempo sufficiente per reagire.

Un ristorante, ad esempio, può posizionare il questionario su un segnaposto da tavolo o sullo scontrino. Un organizzatore di eventi può esporlo subito dopo la conclusione di una sessione. Un sondaggio su un prodotto ha più senso se condotto dopo che i clienti hanno avuto la possibilità di utilizzarlo.

La posizione ideale combina pertinenza, visibilità e tempo sufficiente per una rapida occhiata. 

Evitate di utilizzare un unico codice QR generico per i sondaggi in tutti i punti di contatto quando il contesto è diverso. Codici QR diversi vi consentono di personalizzare le call to action o le domande in base ai momenti specifici e di confrontare in seguito quali posizionamenti generano più risposte.

✅Elimina l'incertezza sulla fiducia

Prima di iniziare il sondaggio, i partecipanti devono sapere chi pone le domande, di cosa tratta il sondaggio, quanto tempo ci vorrà per completarlo e cosa succederà alle loro risposte. 

Inoltre, siate precisi nelle dichiarazioni sulla privacy. Un codice QR non è automaticamente anonimo. L'anonimato dipende dalle impostazioni del modulo e dalle informazioni che vengono raccolte.

Non promettete l'anonimato se il sondaggio richiede nome, indirizzo email, codice identificativo del dipendente o altri dati che consentano l'identificazione.

✅Rendi il codice QR facile da scansionare

Anche un buon invito risulta inefficace se il codice QR stesso è difficile da utilizzare.

Prima della pubblicazione:

• Utilizzare un forte contrasto tra il codice e lo sfondo.
• Lasciare spazio libero intorno al codice.
• Dimensionalo in base alla distanza di scansione prevista.
• Evitate riflessi, pieghe, superfici curve e stampe a bassa risoluzione.
• Testa il design finale stampato o visualizzato su più telefoni.
• Aggiungi un URL breve o un'opzione di risposta alternativa laddove l'accessibilità lo richieda.

Testa il materiale finito, non solo il file del codice QR.

Ove opportuno, un breve richiamo verbale da parte di un ospite, un cassiere, un addetto alla reception, un formatore o un membro dello staff dell'evento può anche attirare l'attenzione sul sondaggio. È importante che la partecipazione sia volontaria e che si spieghi perché il feedback è importante.

Come ottenere gli scanner per completare il sondaggio

La scansione attira l'attenzione. Il sondaggio deve rispettarla.

Poni solo domande che supportino una decisione

Prima di aggiungere una domanda, chiedi:

Cosa faremo di diverso in base alla risposta?

Se la risposta non influirà su una decisione, un seguito o un'analisi, si consiglia di rimuovere la domanda.

Un breve sondaggio transazionale potrebbe richiedere solo una valutazione complessiva, una o due domande diagnostiche e un commento facoltativo. 

Le indagini di ricerca più lunghe possono richiedere maggiore approfondimento, ma ogni domanda deve comunque essere presa in considerazione.

Utilizza, ove possibile, delle ramificazioni in modo che gli intervistati non debbano rispondere a domande che non li riguardano.

Design per un telefono

Un sondaggio tramite codice QR si apre solitamente sullo stesso telefono utilizzato per la scansione. Progetta prima il modulo per quella schermata.

Assicurati che le domande e le opzioni di risposta siano brevi, senza lunghi blocchi di testo. Evita griglie ampie, domande a matrice e scorrimento orizzontale.

Riduci la digitazione

Selezionare una valutazione o toccare un'opzione è solitamente più facile su un telefono che digitare un paragrafo.

Per le misurazioni di routine come soddisfazione, frequenza, valutazioni, preferenze e domande con risposta sì/no, utilizzare domande a risposta chiusa.

Utilizzate i campi di testo libero solo quando la spiegazione aggiunge un contesto utile e, quando possibile, rendeteli facoltativi.

Rendi la prima domanda semplice

La prima domanda dovrebbe confermare che gli intervistati hanno raggiunto il sondaggio corretto e facilitarne l'avvio.

Per esempio:

• Come valuteresti la visita di oggi?
• A quale sessione hai partecipato?
• Quanto è stato facile utilizzare questo prodotto?
• Quale località stai recensendo?

Evitate di iniziare con un ampio spazio per i commenti, domande demografiche o informazioni di contatto non necessarie.

Poni le domande sensibili o che richiedono l'identificazione in un secondo momento, spiega perché sono necessarie e contrassegna chiaramente i campi facoltativi.

Adatta l'esperienza post-scansione all'invito

Non obbligare i partecipanti al sondaggio a scansionare un codice QR e poi a navigare verso una homepage, una schermata di accesso o una landing page non correlata.

La pagina successiva alla scansione dovrebbe:

• Carica velocemente.
• Identificare chiaramente il sondaggio.
• Abbina la call to action che hanno appena visto.
• Ripetere il tempo di completamento previsto quando necessario.
• Passiamo subito alla prima domanda.

Dopo l'invio, fornire una conferma chiara e spiegare eventuali incentivi, follow-up o passi successivi.

Esempi di sondaggi con codice QR

La riuscita di un sondaggio dipende dal fatto che i partecipanti abbiano sufficiente esperienza per rispondere e abbastanza tempo per esaminare il contenuto.

Caso d'uso	Il momento migliore	Esempio di CTA	Domanda iniziale utile
Ristorante	Prima del pagamento o sulla ricevuta	Scansiona per valutare il pasto di oggi in 60 secondi	Come valuteresti la visita di oggi?
Negozio al dettaglio	Al momento del pagamento o sullo scontrino	Scansiona per raccontarci della tua visita	Quanto sei rimasto soddisfatto della tua visita?
Event	Subito dopo una sessione	Scansiona per valutare questa sessione	Quanto è stata utile questa sessione?
Prodotto	Dopo che il cliente l'ha utilizzato	Scansiona per recensire questo prodotto	Quanto sei soddisfatto di questo prodotto?
Sul posto di lavoro	Dopo la formazione, una riunione o un'iniziativa	Scansiona per condividere il feedback sul posto di lavoro	Quanto è stata utile questa sessione?
Facility	Nell'area oggetto di valutazione	Scansiona per segnalare quest'area	Come valuteresti questa zona?
Pronta per	Nell'ultima diapositiva	Scansiona per rispondere a cinque brevi domande	Quanto è stata utile questa presentazione?

Per le campagne che si estendono su più sedi o punti di contatto, utilizza codici QR separati quando devi confrontare la provenienza delle scansioni e delle risposte.

Come creare un codice QR per un sondaggio con QRCodeChimp?

QRCodeChimp Consente di creare moduli di sondaggio con valutazioni, domande a risposta multipla, caselle di controllo, menu a tendina e campi di testo. È possibile personalizzare il modulo e l'esperienza con il codice QR, utilizzare un URL di pagina personalizzato, rivedere le risposte dalla dashboard ed esportarle.

Grazie alla possibilità di aggiornare il modulo anche dopo la pubblicazione, è possibile modificare il contenuto del sondaggio senza dover ristampare il codice QR.

Questo rende il codice QR del modulo particolarmente utile quando si desidera:

• Crea e pubblica il sondaggio tramite un unico flusso di lavoro.
• Assicurati che l'esperienza del sondaggio sia coerente con il tuo marchio.
• Aggiorna un sondaggio attivo senza sostituire il materiale stampato.
• Misurare le scansioni dei codici QR insieme alle risposte ai sondaggi.
• Gestisci ed esporta le risposte raccolte.

Procedura per creare un codice QR per un sondaggio

Prima di creare un codice QR per il sondaggio, definisci il tuo obiettivo e scrivi le domande. Quindi, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo QRCodeChimp account e vai al Modulo codice QR soluzione.
2. Scegli un modello di pagina per il tuo modulo.
3. Seleziona il tipo (sovrapposto o in linea) e inserisci le domande del sondaggio.
4. Personalizza il design della pagina del modulo. 
5. Personalizza il design del codice QR.
6. Salva, testa e condividi i codici QR del sondaggio. 

È possibile visualizzare le risposte al modulo nella sezione "Risposte al modulo" della dashboard.

Per una guida dettagliata alla creazione di un codice QR per un modulo, guarda questo video.

Se hai già un modulo e ti serve solo un codice QR per collegarlo, puoi farlo anche tu. Basta incollare l'URL del modulo nel Generatore di codici QR URL per creare un codice QR per il tuo modulo esistente.

Trasforma le scansioni in risposte utili ai sondaggi

Il successo di un sondaggio tramite codice QR dipende da due conversioni: ottenere la scansione e ottenere l'invio.

Richiedete un feedback al momento opportuno, fornite alle persone un motivo specifico per partecipare, assicuratevi che il sondaggio sia facile da compilare su smartphone e confrontate l'attività di scansione con le risposte al sondaggio per identificare potenziali abbandoni.

Con QRCodeChimpCodice QR del moduloÈ possibile creare contemporaneamente il modulo e il codice QR, personalizzarli in base al proprio marchio, aggiornare il sondaggio senza ristamparlo, monitorare l'attività di scansione, gestire gli invii ed esportare le risposte per l'analisi.

Crea il tuo codice QR del modulo con QRCodeChimp e trasformare i punti di contatto fisici rilevanti in feedback misurabili da parte dei clienti.

Domande frequenti