Con le persone che trascorrono più tempo online, i canali digitali e mobili sono una scelta naturale per gli esperti di marketing. Ma nonostante l'ascesa dei media digitali, non puoi permetterti di trascurare i canali pubblicitari tradizionali come la stampa e la TV.
I marchi devono trovare il modo di sfruttare i canali online e offline per ottenere i migliori risultati di marketing. È qui che entra in gioco il concetto di marketing da offline a online (marketing O2O).
Diamo un'occhiata ad alcuni suggerimenti da offline a online per rendere il tuo marketing più efficace e basato sul ROI.
Sommario
- Usa i codici QR per colmare il divario online-offline
- Raccogli informazioni dai consumatori offline
- Sviluppare una strategia di promozione incrociata
- Sfrutta i beacon per coinvolgere i consumatori offline
- Introduci elementi digitali nei negozi fisici
- Garantire la coerenza tra i canali
- Usa la tecnologia immersiva nel mondo offline
- Incentivare le azioni online
- Implementa un imballaggio intelligente
- Conclusione
Usa i codici QR per colmare il divario online-offline
Anche se la spesa pubblicitaria digitale sta crescendo, i marchi stanno ancora investendo attivamente nella pubblicità tradizionale.
La spesa pubblicitaria TV globale era quasi $160 miliardi nel 2021. Per la pubblicità stampata, questa cifra si è attestata a $48.78 miliardi.
Tuttavia, la pubblicità tradizionale presenta alcuni inconvenienti.
Supponi di pubblicare un annuncio per la tua nuova gamma di prodotti su un giornale di primo piano. E adesso? Potresti non sapere mai quante persone hanno acquistato i tuoi prodotti dopo aver visto l'annuncio.
Le pubblicità tradizionali su TV, stampa, cartelloni pubblicitari, ecc. non sono tracciabili e calcolarne il ROI può essere difficile.
codici QR risolvi questo ostacolo rendendo le tue campagne pubblicitarie tradizionali più attuabili e tracciabili.
Puoi creare un codice QR per il tuo sito eCommerce e inserirlo nel tuo annuncio cartaceo. I lettori possono scansionare il codice QR per visitare il tuo sito web e acquistare i prodotti.
Poiché i codici QR dinamici sono tracciabili, puoi vedere quante persone hanno scansionato il tuo codice QR per visitare il tuo sito web. Quindi, puoi valutare le tue campagne e vedere come stanno andando.
Raccogli informazioni dai consumatori offline
I dati sono il carburante moderno. La raccolta di dati proprietari può aiutare i professionisti del marketing a eseguire campagne di marketing mirate e ottenere risultati migliori.
Tuttavia, la raccolta di dati dai consumatori offline può essere complicata e richiede lavoro manuale. Include l'inserimento manuale delle informazioni sui clienti, come nome, indirizzo, numero di telefono, ecc., che è scomodo e richiede tempo.
Ecco due cose che puoi fare per raccogliere senza problemi informazioni dai consumatori offline:
- Richiedi informazioni minime per rendere il processo rapido.
- Incentivare i consumatori a condividere i propri dati.
Una volta raccolti i dati dei clienti, puoi inviare loro offerte mirate per incoraggiare gli acquisti ripetuti.
Sviluppare una strategia di promozione incrociata
Gli esperti di marketing spesso eseguono campagne autonome per canali digitali e offline. È un errore!
Le tue campagne di marketing offline e online dovrebbero essere sincronizzate e promuoversi a vicenda.
Integrare il tuo marketing digitale e tradizionale canali ha numerosi vantaggi:
- Raccolta dati senza interruzioni
- Mappatura del percorso del cliente
- Più vendite
- ROI più elevato
Capiamolo con un esempio.
Supponiamo che tu sia un marchio di elettronica che pubblica un annuncio su un giornale che promuove la tua nuova gamma di prodotti. Le persone possono acquistare i prodotti online dal tuo sito Web o offline nei tuoi negozi.
L'annuncio può includere l'indirizzo del tuo negozio e un codice QR per indirizzare le persone direttamente al tuo sito. E sul tuo sito web fornisci le posizioni di tutti i negozi in cui è disponibile la nuova gamma di prodotti.
In questo modo, le persone possono acquistare i tuoi prodotti indipendentemente dal canale e dal punto di contatto.
Sfrutta i beacon per coinvolgere i consumatori offline
I beacon sono dispositivi Bluetooth che inviano notifiche push ai dispositivi mobili in un'area geografica specifica (denominata geofence). Marchi leader come Target, Macy's, Nordstrom e Walmart utilizzano il beacon marketing per aumentare il numero di visitatori e le vendite.
La maggior parte dei fari ha una portata di circa 30 metri. Quando una persona entra nel geofence e il Bluetooth del suo smartphone è acceso, il beacon invia loro una notifica del browser. Puoi personalizzare il messaggio di notifica in base alle tue esigenze di marketing.
Ad esempio, Walmart ha installato beacon nel proprio negozio e parcheggio per inviare offerte e notifiche personalizzate agli acquirenti. Allo stesso modo, le farmacie CVS hanno utilizzato i beacon per inviare promemoria di ricarica ai clienti.
I beacon sono economici e facili da configurare. Pertanto, sono un'opzione interessante per il marketing iper-locale. Oltre il 50% dei primi 100 marchi utilizza i beacon nei loro negozi e si prevede che le dimensioni del mercato dei beacon raggiungeranno $31.61 miliardi by 2026.
Introduci elementi digitali nei negozi fisici
Le esperienze digitali nei negozi fisici sono emerse come una delle principali tendenze tecnologiche di vendita al dettaglio. È anche noto come vendita al dettaglio phygital.
I rivenditori possono introdurre elementi digitali nei negozi fisici per offrire un'esperienza di acquisto coinvolgente.
Amazon Go (Amazon Fresh nel Regno Unito) è un classico esempio di vendita al dettaglio phygital.
I clienti possono ritirare gli articoli e uscire. Il pagamento viene effettuato automaticamente tramite l'app Amazon Go. Gli acquirenti non hanno bisogno di stare in coda o aspettare allo sportello di fatturazione.
Puoi utilizzare codici QR, chioschi, AR/VR e altre tecnologie per introdurre elementi digitali nei tuoi negozi.
Garantire la coerenza tra i canali
I termini “multicanale” e “omnicanale” sono spesso usati in modo intercambiabile, ma sono concetti disparati.
Una strategia multicanale comprende canali online e offline, come negozi fisici, eCommerce, ecc. I media offline e online non sono necessariamente integrati. Quando integri e unifichi tutti i canali, diventa una strategia omnicanale.
Comprendiamo il concetto di omnicanale con Sephora, marchio leader di cosmetici.
Sephora è un marchio D2C che vende un'ampia gamma di prodotti di bellezza e cosmetici sul proprio sito web. Gli acquirenti possono anche consultare un'esperta di bellezza o unirsi alla comunità in espansione di Sephora per interagire con gli altri consumatori.
Il sito web di Sephora ha anche una sezione "Negozi" dove puoi trovare tutti i negozi Sephora.
Nei negozi Sephora ha installato vari tablet. Gli acquirenti possono utilizzare i tablet per accedere alla loro Beauty Bag, provare gli articoli virtualmente e aggiungere articoli alla loro lista dei desideri. Possono quindi acquistare gli articoli nel negozio, nell'app Sephora o sul sito Web.
In conclusione, assicurati la coerenza tra i tuoi canali online e offline. Ciò include coerenza nel tuo marchio, tono di voce, comportamento del personale e tutto il resto.
Usa la tecnologia immersiva nel mondo offline
La tecnologia può rendere le esperienze offline coinvolgenti e memorabili. La comunicazione su canali come giornali e cartelloni pubblicitari è spesso a senso unico.
Di conseguenza, gli utenti non possono essere coinvolti o partecipare, portando a un basso coinvolgimento.
Tecnologie coinvolgenti come AR, VR e codici QR possono rendere le tue campagne offline più coinvolgenti.
Mercato della Magnolia ha utilizzato la realtà aumentata (AR) per portare il coinvolgimento dei clienti a un livello superiore. Hanno offerto un negozio AR, consentendo agli utenti di visualizzare modelli 3D dei prodotti nelle loro case, uffici e altre impostazioni.
Allo stesso modo, Misereor ha lanciato una campagna esperienziale chiamata the Scorrimento sociale per raccogliere donazioni per le persone colpite dalla povertà in Perù.
Le persone potevano donare strisciando le loro carte di credito al chiosco. E ogni volta che passavano il dito, il chiosco mostrava un'animazione di una fetta di pane tagliata da una pagnotta.
Incentivare le azioni online
Devi aver visto i marchi premiare gli utenti che scaricano app, ordinano online o li seguono sui social media.
La raccolta di dati dai clienti offline è difficile e le possibilità di coinvolgere i clienti offline e costruire relazioni significative sono limitate. Inserendo gli utenti su canali online come siti Web, app e social media, puoi coinvolgerli meglio e incoraggiare gli acquisti ripetuti.
Ad esempio, se sei un negozio di alimentari e hai lanciato un'app mobile per la consegna di generi alimentari online, puoi offrire un buono sconto per i primi ordini.
Implementa un imballaggio intelligente
Gli imballaggi intelligenti nella vendita al dettaglio stanno guadagnando popolarità e si prevede che il mercato globale degli imballaggi intelligenti raggiungerà $38 miliardi entro il 2030. Aiuta a monitorare la durata del prodotto, fornire informazioni sul prodotto e attivare la garanzia.
I codici QR sono efficaci packaging intelligente attrezzo. Puoi stampare codici QR sulla confezione del prodotto per condividere informazioni sul prodotto sotto forma di PDF, immagini o video. Inoltre, puoi utilizzare i codici QR per portare i consumatori sul tuo sito Web e sui social media.
Conclusione
I consumatori amano le esperienze omnicanale. L'implementazione di una strategia di marketing O2O può aiutarti a migliorare l'esperienza utente e le vendite.
Se ti stai chiedendo come integrare i tuoi canali offline e online, i suggerimenti discussi sopra ti aiuteranno a iniziare.
Se vuoi sviluppare un marchio omnicanale, i codici QR possono aiutarti. Puoi utilizzare i codici QR per colmare le lacune online-offline e fornire un'esperienza integrata ai tuoi utenti.
QRCodeChimp è una piattaforma di gestione dei codici QR che consente di creare e gestire campagne di codici QR. Quindi, iscriviti QRCodeChimp subito per iniziare.
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