Come gestire le risposte del modulo sul tuo QRCodeChimp Dashboard

Il feedback dei clienti è prezioso, soprattutto quando si cerca di migliorare i propri prodotti o servizi. Con QRCodeChimpGrazie al codice QR del modulo, raccogliere feedback è facile come scansionare.

I clienti devono semplicemente scansionare il codice, compilare il modulo e inviare le loro opinioni. Niente scartoffie, niente inserimento manuale.

Ma cosa succede dopo aver premuto "Invia"?

Tutte le risposte vengono memorizzate ordinatamente nel tuo QRCodeChimp cruscotto, pronto per essere esaminato e per essere utilizzato. Imparare a gestire queste risposte ti aiuterà a migliorare più velocemente e a costruire relazioni più solide con i clienti, senza grattacapi tecnici.

Questa guida ti mostra esattamente come:

• Visualizza le singole risposte ai feedback.
• Esporta le risposte per un'analisi più approfondita.
• Tieni sotto controllo il sentiment dei clienti in tempo reale.

Tuffiamoci dentro

Come accedere alla sezione Risposte al modulo su QRCodeChimpDashboard di

Passaggio 1: vai alla Dashboard

Passaggio 2: fare clic su Risposte al modulo nella barra laterale della Dashboard. 

Passaggio 3: si accede infine alla sezione Risposte al modulo

Informazioni sulla dashboard delle risposte del modulo

Ecco una rapida panoramica di ciò che troverai nella pagina Risposte al modulo:

⏩ Panoramica della dashboard dell'elenco dei moduli

Questa sezione funge da tabella centralizzata per la gestione di tutti i moduli con codice QR, inclusi i codici QR per il feedback. Ogni colonna rappresenta un elemento univoco che fornisce informazioni essenziali sul tipo di modulo, le risposte ricevute, gli strumenti di azione rapida e altro ancora. Si tratta essenzialmente di un "pannello di controllo" per i moduli generati dagli utenti.

⏩ Filtra per nome e tipo di modulo

Nel layout, per prima cosa, vedrai due filtri, "Modulo" e "Tipo". Puoi selezionare "Tutti" per visualizzare tutti i moduli. In alternativa, puoi filtrare e scegliere un nome di modulo o un tipo di soluzione tramite codice QR per un modulo specifico. 

⏩ Data e ora

La sezione "Data" nella colonna più a sinistra mostra due tipi di data e ora: l'ultima attività in un modulo e la creazione di ciascun modulo. I moduli sono elencati cronologicamente in base alle attività più recenti, il che aiuta gli utenti a identificare rapidamente i moduli inviati di recente. 

⏩ Nome del modulo e dettagli del codice QR

Ogni voce include il nome del modulo, il nome del codice QR e il link. Il link è cliccabile. Cliccando sul link, verrai reindirizzato a un modulo o a una landing page che incorpora il modulo/feedback intelligente. 

Note

• Se si abilita o si incorpora il feedback intelligente nel modulo utilizzato per la valutazione immediata dei clienti, il nome del modulo avrà l'etichetta "Feedback intelligente 1". 
• Se integri codici QR in formato bulk in una soluzione, vedrai i doppi due punti (::) utilizzati nel nome del QR. 

⏩ Tipo di soluzioni di codice QR

Nella colonna “Tipo”, ogni modulo è categorizzato in base ai tipi di QRCodeChimp soluzioni. A QRCodeChimpsono disponibili numerose soluzioni di codici QR basate su componenti, tra cui il modulo codice QR per raccogliere informazioni e approfondimenti sui clienti. 

⏩ Risposte al modulo

Questa sezione mostra quanti invii ha ricevuto ciascun modulo. Ad esempio:

"0" indica che non è stato ancora effettuato alcun invio, mentre qualsiasi numero superiore a zero suggerisce l'invio di moduli.

Questa funzionalità aiuta gli utenti a tenere traccia delle richieste/contatti e a stabilire le priorità per i follow-up.

⏩ Azione sulle risposte del modulo

Qui puoi intervenire. Puoi visualizzare risposte/valutazioni o esportare le risposte. Approfondiremo la questione "Azione" nella sezione seguente.

Gestione delle risposte del modulo: visualizzazione, esportazione e archiviazione  

All'estrema destra, la colonna Azione offre strumenti interattivi per la gestione dei moduli: "Visualizza risposte" ed "Esporta risposte". Troverai anche "Visualizza valutazioni" per le soluzioni che incorporano Smart Feedback o codici QR per i feedback. 

Ecco i dettagli su come intervenire per una gestione efficace delle risposte ai moduli. Per prima cosa, seleziona il modulo su cui desideri intervenire. 

1️⃣ Visualizza le risposte

• Seleziona il file e clicca per aprire "Visualizza risposte". A seconda del contenuto del modulo incluso durante la configurazione del modulo, vedrai i dettagli di conseguenza. 
• Contrassegna come "archiviati" i clienti che hai già contattato. Per farlo, clicca sui tre puntini e poi su "archivia". Apparirà un pop-up che ti chiederà se procedere o annullare. Clicca su "Procedi" e "Ok" per aggiornare correttamente. 
• Per visualizzare le risposte archiviate del modulo, clicca su "Mostra archiviati". Per decomprimere il modulo, clicca sui tre puntini e decomprimi. 

2️⃣ Esporta le risposte

È possibile esportare le risposte del modulo singolarmente e collettivamente. 

Esportare tutti i moduli collettivamente

• Fare clic sul pulsante "Esporta risposte", visualizzato separatamente nell'angolo in alto a destra della dashboard delle risposte del modulo. 
• Seleziona l'intervallo di tempo (massimo 92 giorni) e assegna un nome al file. Quindi, fai clic su "Esporta risposte". Apparirà un pop-up di reindirizzamento che ti chiederà di selezionare "Vai ai download" o "Annulla". Fai clic su "Vai ai download" per scaricare le risposte.
• Verrà visualizzata la pagina Download, che verrà scaricata in un file ZIP. 
• Trova il file di destinazione e fai clic su "Scarica"
• Vai al file manager per trovare il file che hai scaricato.

Esportare il modulo singolarmente

• Seleziona il file che desideri esportare e clicca su Esporta risposte associate al file. 
• Seleziona l'intervallo di tempo (massimo 92 giorni) e assegna un nome al file. Quindi, fai clic su "Esporta risposte". Apparirà un pop-up di reindirizzamento che ti chiederà di selezionare "Vai ai download" o "Annulla". Fai clic su "Vai ai download" per scaricare le risposte.
• Verrà visualizzata la pagina Download, che verrà scaricata in un file XLSX. 
• Trova il file di destinazione e fai clic su "Scarica"
• Vai al file manager per trovare il file che hai scaricato.

3️⃣ Analizza le valutazioni dei feedback intelligenti

Puoi visualizzare l'invio della valutazione del tuo modulo che incorpora l'opzione di feedback intelligente. Ecco come visualizzare il modulo:

• Fai clic su Visualizza valutazioni e vedrai il layout. 
• Il numero in alto rappresenta la valutazione media, basata sulle risposte e sulle relative valutazioni. 
• La colonna di valutazione è elencata da 1 a 5 (o da 1 a 10). Vedrai il conteggio delle risposte in base al numero di invii.

Conclusione

QRCodeChimpIl layout e le funzionalità delle risposte ai moduli di mettono in evidenza caratteristiche speciali per una migliore gestione delle risposte ai moduli. Dalla dashboard dei moduli, gli utenti possono ottenere informazioni dettagliate sulle loro campagne basate sui moduli e intraprendere azioni per entrare in contatto con i propri clienti all'istante.

Che si tratti di generare moduli per i lead, feedback aziendali o biglietti da visita digitali, gli utenti possono monitorare rapidamente le prestazioni, analizzare le risposte e gestire le proprie campagne, il tutto da un'unica dashboard intuitiva.