Come preparare i codici QR GS1 per i richiami mirati dei prodotti

Codificare un numero di lotto/lotto sulla confezione è una cosa. Essere in grado di identificare, localizzare e richiamare quel lotto senza interrompere le scorte sicure è tutt'altra cosa.

GS1 identifica i richiami mirati come uno dei casi d'uso supportati dall'aggiunta di dati, oltre al GTIN, ai codici a barre 2D. Tuttavia, i sistemi coinvolti devono anche acquisire, archiviare e utilizzare tali dati.

Questa guida ti aiuta a verificare se la tua configurazione è effettivamente in grado di eseguire un richiamo a livello di batch.

Non hai familiarità con i collegamenti digitali GS1 e gli identificatori di applicazione? Inizia con Cos'è GS1 Digital Link e come funziona. 

Stai pianificando un'implementazione più ampia dei codici a barre 2D? Vedi il Guida alla migrazione da GS1 Sunrise 2027.

La precisione del richiamo è una questione di sistema, non di codice a barre.

Prendi una crema idratante prodotta in tre lotti: L2407, L2408 e L2409.

Tutti e tre condividono lo stesso GTIN perché si tratta dello stesso prodotto. Un'indagine sulla qualità successiva rileva un problema solo nel prodotto L2408.

Ciò che puoi ricordare con precisione dipende da ciò che i tuoi sistemi hanno memorizzato:

Identificativo conservato a valle	Cosa puoi isolare
Solo GTIN	Il prodotto in tutte e tre le corse
GTIN + lotto/partita	Una serie di produzione
GTIN + numero di serie	Unità individuali

Il codice a barre potrebbe riportare correttamente L2408, ma si immagini che il sistema di ricezione del magazzino registri solo il GTIN e la quantità.

L'identificativo del lotto era presente sul pacchetto, ma il sistema lo ha scartato.

Tutto ciò che segue potrebbe ora contenere solo informazioni a livello di GTIN. Invece di isolare L2408, l'organizzazione potrebbe dover considerare tutte e tre le serie di produzione come interessate finché non sarà possibile stabilire il contrario.

Ciò può comportare una maggiore quantità di scorte sicure da detenere o prelevare, interruzioni più ampie e maggiore incertezza per i clienti rispetto a quanto richiesto da un processo preciso a livello di lotto.

L'obiettivo non è codificare ogni possibile informazione. È preservare la livello di identità del prodotto di cui il tuo processo di richiamo ha effettivamente bisogno.

I cinque ruoli operativi oggetto di un richiamo mirato

Un richiamo mirato prevede cinque fasi fondamentali. Ognuna di esse rappresenta un punto in cui l'identità utile del prodotto può sopravvivere o scomparire.

1. Definire i prodotti interessati

Parti da una regola chiara:

Questo GTIN, dove batch/lot è uguale a L2408.

Se i team addetti alla qualità e alla catena di approvvigionamento non sono in grado di identificare chiaramente il prodotto e il lotto interessati, i sistemi a valle non possono agire con precisione.

2. Individuare le scorte interessate

I vostri sistemi di magazzino e di gestione delle scorte devono rispondere a queste domande:

Dove si trova L2408 in questo momento?

E devono rispondere senza restituire anche L2407 e L2409.

Se la confezione riporta il numero di lotto ma il sistema di magazzino non lo conserva, si crea una lacuna nella preparazione al richiamo del prodotto.

3. Contenerlo

Una volta individuato il ceppo L2408, il produttore deve bloccare le scorte interessate, i distributori devono interrompere le spedizioni pertinenti e i rivenditori potrebbero dover rimuovere le scorte interessate dai negozi o dai centri di distribuzione.

Ogni organizzazione necessita sia delle informazioni richieste sul prodotto sia di un responsabile ben definito per l'azione.

4. Interrompere la vendita

Se gli scanner, il sistema di cassa e i sistemi di back-end di un rivenditore acquisiscono ed elaborano il numero di lotto, quest'ultimo potrebbe confrontare un prodotto scansionato con una regola di richiamo e interrompere la vendita dell'articolo interessato.

GS1 descrive le azioni POS come caso d'uso per i dati aggiuntivi contenuti nei codici a barre 2D per la vendita al dettaglio.

Ma questo dipende dalla configurazione effettiva del rivenditore. GS1 fa inoltre notare che non tutti gli identificatori di applicazione sono abilitati presso tutti i rivenditori.

Pertanto, mettete alla prova questa capacità con i vostri partner commerciali, anziché darla per scontata.

5. Informare il cliente

Un codice QR GS1 Digital Link può anche collegare lo smartphone di un cliente alle informazioni sui prodotti online.

Durante una procedura di richiamo, quella pagina dovrebbe rispondere rapidamente alle domande più importanti:

Il mio prodotto è interessato? Qual è il lotto coinvolto? Devo smettere di usarlo? Cosa devo fare ora? Come funzionano i resi, i rimborsi, le sostituzioni o l'assistenza?

Durante un'emergenza di sicurezza in corso, tali informazioni dovrebbero avere la priorità rispetto ai normali contenuti promozionali.

Potete avvisare le persone che hanno già acquistato il prodotto scaduto?

Ci sono due situazioni diverse.

Con comunicazione guidata dalla scansioneUn cliente scansiona il prodotto e visualizza le informazioni relative ai richiami in corso.

Con comunicazione proattiva, un rivenditore o un marchio sa già che un determinato cliente ha acquistato L2408 e contatta direttamente quella persona.

Il secondo modello richiede dati esterni al codice QR. Le informazioni relative al lotto o al numero di serie devono essere state acquisite durante la transazione e collegate, ove opportuno, a un record cliente o di fidelizzazione.

Un prodotto scansionabile non è quindi automaticamente collegato alla persona che lo ha acquistato.

Se il tuo piano di richiamo dipende dal contatto diretto con i clienti, testa separatamente tale percorso di dati.

La simulazione del richiamo: 7 fasi

Le specifiche indicano cosa può contenere il tuo codice a barre.

Non ti dicono se la tua organizzazione può effettuare un richiamo mirato.

Il test migliore è semplice: Provane uno prima di averne bisogno.

Scegliete un prodotto reale e un lotto effettivo. Ipotizzate che il prodotto L2408 sia stato ritirato dal mercato questa mattina. Simulate lo scenario utilizzando i vostri sistemi, partner e team attuali.

Valuta ogni passaggio come Promosso, Parziale o Bocciato.

	Test	Domanda a cui rispondere	Promosso / Parziale / Bocciato	Proprietario	Dove si è rotto
1	Define	Il team può indicare chiaramente il GTIN e il lotto/lotto interessato, oltre a qualsiasi informazione seriale o data richiesta?
2	Individuare	I sistemi di inventario possono restituire il codice L2408 senza restituire anche i codici L2407 e L2409?
3	Tracciare a valle	I distributori, i fornitori di servizi logistici di terze parti (3PL) e i rivenditori possono confermare di aver ricevuto il documento L2408?
4	Contenere	È possibile mettere in quarantena il lotto L2408 e impedirne la movimentazione, mantenendo al contempo le scorte sicure separate?
5	Blocco al POS	Il sistema di vendita al dettaglio è in grado di identificare L2408 e applicare la regola di blocco della vendita prevista?
6	Informare	La scansione L2408 mostra chiaramente il richiamo, mentre la L2407 mostra l'esperienza normale?
7	Rilasciare le scorte sicure	L2407 e L2409 possono continuare a funzionare normalmente mentre L2408 rimane contenuto?

Qualsiasi risultato diverso da una promozione netta rappresenta una lacuna che merita di essere approfondita.

Passaggio 1: Definire il lotto interessato

Il vostro team è in grado di identificare con precisione il GTIN e il lotto/lotto interessato?

Se la regola di richiamo include numeri di serie o identificativi basati sulla data, assicurati che siano disponibili anche questi. A seconda dello scenario, anche la data di scadenza (AI 17), la data di consumo preferibile o la data di produzione possono contribuire a restringere il campo delle scorte interessate.

Il tuo richiamo non può essere più preciso della popolazione interessata che sei in grado di definire.

Passaggio 2: Individuare il lotto interessato

Chiedi ai tuoi sistemi di inventario e magazzino:

Dove si trova L2408 in questo momento?

Se non riescono a rispondere senza restituire anche i codici L2407 e L2409, risalire ai dati del prodotto a ritroso.

Individua il sistema e il campo esatti in cui la registrazione del lotto/lotto è stata interrotta.

Non fermatevi alla risposta "il nostro sistema di gestione del magazzino non lo permette". Scoprite dove sono scomparse le informazioni.

Fase 3: Rintracciare il lotto interessato a valle

Ora ponete la stessa domanda a distributori, fornitori di servizi logistici, magazzini e rivenditori.

Possono dire se hanno ricevuto il documento L2408?

Riescono a distinguerlo da L2407 e L2409?

I vostri sistemi potrebbero preservare perfettamente l'identità a livello di lotto, mentre un altro sistema nella catena potrebbe non farlo.

La precisione del richiamo è quindi limitata dal sistema meno preciso attraverso cui passa il prodotto interessato.

Fase 4: Contenere il lotto

Tentare azioni operative reali.

È possibile mettere in quarantena il lotto interessato? È possibile interrompere la produzione? È possibile impedire un'ulteriore distribuzione? Il lotto L2408 può rimanere separato dalle scorte di cui è stata confermata la sicurezza?

Identificare inoltre chi è responsabile di ciascuna azione.

Dati di prodotto validi non servono a nulla se non è chiara la responsabilità di agire in base a tali dati.

Passaggio 5: Verifica il percorso di pagamento

Se la procedura di richiamo prevede il blocco dei prodotti interessati alla cassa, testatela nell'ambiente di vendita al dettaglio reale.

Lo scanner acquisisce le informazioni relative al lotto? Il sistema di cassa le conserva? Il sistema back-end riesce a confrontare L2408 con la regola di richiamo? Si verifica l'azione prevista?

Non utilizzare una scansione dello smartphone andata a buon fine come prova.

L'apertura di una pagina web su un telefono e l'elaborazione di dati in batch da parte di una cassa di un negozio rappresentano flussi di lavoro diversi che coinvolgono sistemi diversi.

Per test più ampi dei codici a barre 2D su scanner e sistemi POS, vedere Guida alla migrazione da GS1 Sunrise 2027.

Fase 6: Testare l'esperienza del cliente

Scansiona una confezione L2408 con un normale smartphone.

Il cliente deve capire immediatamente se il prodotto è interessato e cosa deve fare.

Successivamente, eseguire la scansione di L2407 o L2409.

Il lotto sicuro continua a mostrare un comportamento normale e appropriato?

Se la configurazione prevista richiede informazioni online diverse per lotti diversi, questo test serve anche a verificare che il routing funzioni effettivamente come previsto.

Fase 7: Dimostrare che le scorte sicure possono continuare a circolare

Questo è uno dei test più rigorosi per valutare la precisione del ricordo.

Se la procedura L2408 viene compromessa, le procedure L2407 e L2409 possono proseguire attraverso i processi aziendali appropriati?

Se tutto deve fermarsi contemporaneamente, bisogna individuare il punto in cui si è persa l'identità a livello di lotto o la capacità di agire in base ad essa.

La scorecard completata diventa il tuo backlog di preparazione al richiamo. Assegna a ogni risultato Parziale o Non superato un responsabile e un'azione successiva.

Tre guasti che il test può rivelare

La simulazione di un richiamo può rivelare problemi che sfuggono facilmente alle normali operazioni. Questi problemi si verificano spesso quando i dati del prodotto vengono persi tra i sistemi o quando i team presumono che una scansione del codice QR andata a buon fine dimostri che l'intero processo di richiamo funziona correttamente.

Le informazioni relative al lotto/batch scompaiono nel sistema back-end

L'imballaggio potrebbe essere corretto, mentre un sistema ERP, WMS, di vendita al dettaglio o un altro sistema conserva solo il GTIN.

An ERP gestisce processi aziendali come acquisti, produzione e inventario. WMS, o sistema di gestione del magazzino, gestisce le scorte e i movimenti di magazzino.

Se uno dei due perde le informazioni sul lotto, la precisione del richiamo successivo può andare persa.

I partner commerciali dispongono di dati meno dettagliati dei tuoi

Potresti essere in grado di isolare L2408 internamente, mentre un distributore, un fornitore di servizi logistici o un rivenditore non possono farlo.

Questo è importante perché il richiamo dipende dalla capacità di ogni parte rilevante della catena di identificare e intervenire sui prodotti interessati.

L'analisi delle scansioni viene confusa con il tracciamento dei prodotti.

Il numero di scansioni dei codici QR descrive le interazioni digitali.

Non ti dicono dove è immagazzinata ogni unità, quanti prodotti interessati rimangono in magazzino, quale cliente ha acquistato un'unità o se un rivenditore ha completato la vendita.

L'analisi delle scansioni e i registri della catena di fornitura rispondono a domande diverse.

Cosa richiede la prontezza al richiamo alla tua piattaforma QR

La maggior parte dei requisiti della piattaforma GS1 va oltre i semplici richiami. Tuttavia, tre domande meritano particolare attenzione quando la comunicazione dei richiami fa parte del caso d'uso.

In primo luogo, La piattaforma è in grado di conservare gli identificativi necessari al tuo processo? Se il richiamo dei prodotti avviene a livello di lotto, i dati relativi al lotto devono rimanere parte dell'identità del prodotto.

Secondo, È possibile generare dati di prodotto variabili su larga scala? Prodotti e cicli di produzione diversi possono richiedere identificatori diversi, pertanto la creazione in blocco a partire da dati strutturati può diventare importante.

Terzo, Come funzioneranno le informazioni online sui richiami di prodotti? Se l'esperienza cliente che hai pianificato dipende dalla visualizzazione di informazioni diverse per lotti diversi, verifica esattamente come funzionano l'instradamento e gli aggiornamenti delle destinazioni nell'implementazione che hai scelto. Non dare per scontato che l'inserimento di un numero di lotto in un codice QR GS1 crei automaticamente contenuti web specifici per quel lotto.

Verificate inoltre come le informazioni generate sui prodotti vengono trasferite nei sistemi ERP, WMS, di stampa, di tracciabilità e di vendita al dettaglio. Il passaggio di consegne tra i sistemi è spesso altrettanto importante quanto la corretta generazione del codice a barre.

Dove QRCodeChimp si adatta

QRCodeChimp supporta livello di identificazione del prodotto e di informazioni per il consumatore di un flusso di lavoro con codice QR GS1. Per i team che preparano il packaging dei prodotti per l'identificazione a livello di lotto e la comunicazione di richiamo, il suo generatore di codici QR GS1 offre le seguenti funzionalità:

• Aggiungere gli identificativi di prodotto GS1: Crea collegamenti digitali GS1 utilizzando un GTIN e identificatori supportati come numero di lotto (AI 10), numero di serie (AI 21), data di scadenza (AI 17), data di confezionamento, paese di origine e altri identificatori applicativi supportati.
• Genera codici QR GS1 in blocco: Carica file CSV, XLS o XLSX per creare codici validi per più prodotti, SKU, lotti o registrazioni di produzione, anziché crearli uno alla volta.
• Collega ciascun codice a contenuti digitali utili: Invia le scansioni a un URL, a una pagina prodotto, a un PDF dinamico o a una galleria PDF, a seconda di ciò a cui i clienti devono accedere.
• Aggiorna i contenuti collegati dopo la stampa: Grazie all'output dinamico, i team possono modificare le informazioni visualizzate dai clienti senza dover ristampare il codice QR. Gli identificatori di input GS1 salvati rimangono fissi, contribuendo a preservare l'identità del prodotto codificata nel codice.
• Monitoraggio delle scansioni dei consumatori: Visualizza l'attività di scansione in base a fattori quali tempo, dispositivo e posizione per comprendere come le persone interagiscono con il codice QR. Queste analisi integrano, ma non sostituiscono, i sistemi di inventario o di tracciabilità.
• Personalizza i codici per il packaging del prodotto: Aggiungi i colori del marchio, un logo e gli elementi grafici del codice QR, mantenendo intatta la struttura del collegamento digitale GS1.
• Utilizzare domini di marca ove necessario: Il supporto per domini personalizzati consente alle organizzazioni di mantenere l'esperienza digitale sotto il proprio marchio, anziché reindirizzare i clienti verso un dominio non correlato.

QRCodeChimp Non sostituisce i sistemi ERP, WMS, di tracciabilità, di vendita al dettaglio o POS responsabili dell'individuazione e del contenimento delle scorte richiamate. Il suo ruolo è quello di aiutare i team Creare, gestire, scalare e connettere gli identificatori di prodotto GS1 all'esperienza digitale relativa al prodotto.

I prodotti sanitari sono soggetti a diversi requisiti GS1 e normativi. GS1 DataMatrix è ampiamente utilizzato per l'identificazione e l'UDI dei prodotti sanitari regolamentati. Vedi Conformità FDA e UDI per i dispositivi medici per quel caso d'uso.

Esegui il test prima di averne bisogno

Scegli un prodotto.

Scegli un lotto.

Immaginiamo che sia stato ritirato dal mercato stamattina.

Seguite quindi la sua identità, dal confezionamento fino alle scorte, alla distribuzione, alla vendita al dettaglio e all'esperienza del cliente.

Ogni luogo in cui non puoi rispondere "Dov'è il lotto interessato e cosa succederà ora?" è una lacuna da colmare finché la posta in gioco è ancora ipotetica.

Domande frequenti