Gli esperti di marketing continuano a ripetere la stessa cosa: desiderano relazioni più profonde e personalizzate con i clienti, ma la maggior parte ritiene che i propri dati non siano sufficientemente affidabili per raggiungere questo obiettivo su larga scala.
È proprio per questo motivo che i dati di prima parte, ovvero i dati raccolti direttamente attraverso i propri canali e le interazioni con i clienti, sono diventati una risorsa così importante.
- Statistiche chiave sui dati di prima parte in sintesi
- Cosa sono i dati di prima parte? – Definizione ed esempi
- Perché i dati di prima parte sono importanti nel 2026?
- Dati di prima parte e l'ascesa dei media commerciali
- In che modo le aziende utilizzano i dati di prima parte?
- Che fine hanno fatto i cookie di terze parti?
- Come fanno le aziende a raccogliere i dati di prima parte?
- I dati di prima parte sono più sicuri dei dati di terze parti?
- I consumatori si fidano dei marchi quando si tratta di fornire i propri dati?
- Raccolta di dati di prima parte tramite moduli con codice QR
- Concludendo
- Domande frequenti
Statistiche chiave sui dati di prima parte in sintesi
- 83% dei marketers Pur riconoscendo il passaggio a un coinvolgimento del cliente personalizzato e bidirezionale, solo un quarto degli intervistati si dichiara soddisfatto di come utilizza i dati a supporto di tali interazioni.
- 84% dei marketers ammettono di continuare a condurre campagne generiche nonostante la diffusa adozione dell'intelligenza artificiale.
- I clienti che sperimentano interazioni personalizzate sono 1.8 volte più probabile pagare un sovrapprezzo e avere una probabilità 3.7 volte maggiore di acquistare più di quanto avessero inizialmente previsto.
- Le aziende che hanno collegato tutte le loro fonti di dati di prima parte hanno generato il doppio delle entrate incrementali dalle singole attivazioni di marketing e hanno raggiunto 1.5 volte il miglioramento in termini di efficienza dei costi rispetto alle aziende con integrazione limitata dei dati.
- I ricavi dei media commerciali sono cresciuti Aumento del 18% su base annua, raggiungendo i 63.4 miliardi di dollari. nel 2025, pari a circa il 21.5% del fatturato totale della pubblicità online negli Stati Uniti.
- Accesso ai dati di prima parte è rimasto il principale fattore trainante degli investimenti in media al dettaglio da parte degli acquirenti.
- L'utilizzo delle caratteristiche predittive sulla piattaforma Twilio Segment è cresciuto 57% anno su anno.
- I clienti del segmento Twilio si sono sincronizzati quasi 10 trilioni di righe di dati su data warehouse cloud come Databricks, Snowflake e BigQuery nell'arco di un anno.
- Il mercato del software CRM è cresciuto 13.4% a 128 miliardi di dollari nel 2024, mentre le piattaforme di dati dei clienti sono cresciute del 21.9%.
- A partire da giugno 2026, 23 stati degli Stati Uniti aveva emanato leggi complete sulla privacy dei consumatori.
- Google è non procedendo più con Una graduale disattivazione predefinita dei cookie di terze parti a livello di browser in Chrome.
- Il coinvolgimento di terze parti nelle violazioni dei dati è raddoppiato di anno in anno. 15% a% 30In questo contesto, per "terze parti" si intendono fornitori, partner e rapporti con la catena di fornitura, piuttosto che dati di marketing di terze parti.
- Le violazioni che coinvolgono dati distribuiti su più ambienti costano in media 5.05 milioni di dollari, rispetto a 4.01 milioni di dollari per violazioni che coinvolgono dati archiviati in locale.
- Le informazioni personali identificabili del cliente sono state compromesse in 53% delle violazioni studiati, con percentuali che salgono al 65% nelle violazioni che coinvolgono l'IA ombra non autorizzata.
- 75% di consumatori hanno affermato che non avrebbero acquistato da un'organizzazione di cui non si fidassero per quanto riguarda i loro dati.
Di seguito sono riportate le statistiche più importanti sui dati di prima parte, che evidenziano perché questi dati siano importanti, come le aziende li raccolgono e li utilizzano nel 2026 e dove si annidano i rischi e i fraintendimenti a breve termine.
Cosa sono i dati di prima parte? – Definizione ed esempi
I dati di prima parte sono informazioni che un'azienda raccoglie direttamente da clienti, potenziali clienti, visitatori del sito web, utenti di app e altre persone che interagiscono con i suoi canali.
Può includere informazioni che le persone inviano intenzionalmente, come dati di contatto, preferenze e risposte ai sondaggi, nonché informazioni comportamentali e transazionali generate tramite interazioni dirette.
| Tipo di dati | Da dove viene | Esempio |
|---|---|---|
| Dati di prima parte | Raccolti direttamente attraverso i tuoi canali e le tue interazioni | Analisi del sito web, record CRM, cronologia degli acquisti, invio di moduli |
| Dati di terze parti | Dati proprietari di un'altra azienda condivisi in base a un accordo diretto | Un marchio partner condivide informazioni concordate sui clienti per una campagna congiunta |
| Dati di terze parti | Aggregato da fonti senza alcun rapporto diretto con l'individuo | Dati sul pubblico acquistati o concessi in licenza da un fornitore di dati |
Le fonti di dati di prima parte più comuni includono l'attività su siti web e app, i record CRM, la cronologia degli ordini e delle transazioni, le interazioni con il servizio clienti, l'attività dei programmi fedeltà e i dati inviati direttamente tramite moduli, sondaggi e iscrizioni.
I dati di prima parte devono comunque essere raccolti con un'adeguata informativa e, ove richiesto, con il consenso. Il fatto che i dati vengano raccolti direttamente non esonera l'azienda dalle proprie responsabilità in materia di privacy e protezione dei dati.
Perché i dati di prima parte sono importanti nel 2026?
La questione dell'utilità dei dati di prima parte per le aziende non riguarda più solo la privacy. Si tratta anche di capire se le aziende dispongono di dati sufficientemente pertinenti, interconnessi e utilizzabili per migliorare le interazioni con i clienti.
Il report State of Marketing di Salesforce, giunto alla sua decima edizione e basato su un sondaggio di circa 4,500 leader del marketing in tutto il mondo, ho trovato quello L'83% dei marketer riconosce La tendenza dei clienti verso interazioni personalizzate e bidirezionali.
Eppure solo uno su quattro è soddisfatto di come utilizza i dati per supportare queste interazioni, e L'84% ammette di essere ancora in corsa Campagne generiche nonostante l'ampia diffusione dell'IA. I risultati indicano un divario nell'utilizzo e nella qualità dei dati, non semplicemente una mancanza di tecnologia di marketing.
La ricerca di Gartner quantifica il potenziale valore commerciale della personalizzazione pertinente. In un sondaggio di 1,464 acquirenti e consumatori B2B condotto a novembre e dicembre 2024, i clienti che hanno sperimentato un'interazione personalizzata sono stati 1.8 volte più probabile pagare un premio e 3.7 volte più probabile acquistare più di quanto avessero inizialmente previsto.
La stessa ricerca ha anche identificato un compromesso. I clienti che ricevevano interazioni personalizzate erano il doppio delle probabilità di sentirsi sopraffatti dal volume delle informazioni e 2.8 volte più probabilità di sentire la pressione del tempo.
I dati di prima parte dovrebbero quindi migliorare la pertinenza, non semplicemente aumentare la frequenza o il volume della comunicazione.
Uno dei benchmark ROI diretti più chiari proviene da una ricerca di BCG e Google. Le aziende che hanno collegato tutte le loro fonti di dati di prima parte hanno generato il doppio delle entrate incrementali da una singola pubblicità, comunicazione o attività di sensibilizzazione e hanno raggiunto 1.5 volte il miglioramento in termini di efficienza dei costi rispetto alle aziende con integrazione limitata dei dati.
Lo studio è stato pubblicato nel 2020, ma rimane un utile punto di riferimento perché esamina direttamente la relazione tra l'integrazione dei dati di prima parte e le performance di marketing.
Dati di prima parte e l'ascesa dei media commerciali
Uno dei segnali più evidenti del fatto che i dati di prima parte siano diventati una risorsa in grado di generare ricavi è la crescita dei media commerciali.
Secondo il rapporto IAB 2025 sulle entrate pubblicitarie su Internet, realizzato con PwC e pubblicato nel 2026, le entrate dei media commerciali sono aumentate. Aumento del 18% su base annua, raggiungendo i 63.4 miliardi di dollari..
Ciò equivaleva approssimativamente a Il 21.5% dei 294.6 miliardi di dollari nel totale dei ricavi pubblicitari su internet registrati negli Stati Uniti durante l'anno.
Il settore dei media commerciali è più ampio dei soli media per la vendita al dettaglio. Comprende la pubblicità al dettaglio e sui marketplace in ambienti online, offline e all'interno dei negozi, utilizzando dati commerciali o di vendita al dettaglio per pianificare, eseguire e misurare le prestazioni.
L'attrattiva non risiede semplicemente nell'accesso all'inventario pubblicitario. Il rapporto Attitudes to Retail Media 2025 di IAB Europe ha rilevato che l'accesso ai dati di prima parte rimane il principale motore degli investimenti dal lato degli acquirenti, prima di raggiungere gli acquirenti nel punto vendita e attraverso canali emergenti come la TV connessa e l'audio.
I media dedicati al settore della vendita al dettaglio offrono quindi un esempio tangibile del valore commerciale che le aziende attribuiscono a dati accurati sugli acquisti e sulle interazioni con i clienti, raccolti attraverso rapporti diretti.
In che modo le aziende utilizzano i dati di prima parte?
Il Customer Data Platform Report 2025 di Twilio Segment offre una panoramica utile su come le aziende che utilizzano la piattaforma gestiscono i dati dei clienti una volta raccolti.
L'utilizzo delle caratteristiche predittive sulla piattaforma Twilio Segment è cresciuto 57% anno su annoPredictive Traits utilizza l'apprendimento automatico per identificare potenziali comportamenti futuri, come l'intenzione di acquisto o la probabilità di abbandono del cliente.
Twilio ha anche riferito che 24% dei tratti predittivi erano collegati a destinazioni a valle, il che indicava che alcune aziende stavano andando oltre la semplice previsione e utilizzavano queste informazioni in strumenti di analisi, pubblicità, marketing e coinvolgimento dei clienti.
I clienti di Twilio Segment hanno anche sincronizzato quasi 10 trilioni di righe di dati verso data warehouse cloud come Databricks, Snowflake e BigQuery nell'arco di un anno.
La figura mostra la portata del processo di consolidamento e preparazione dei dati dei clienti per l'analisi e l'utilizzo.
La spesa per le infrastrutture riflette la stessa domanda. Gartner ha rilevato che il mercato del software CRM è cresciuto 13.4% a 128 miliardi di dollari nel 2024, mentre le piattaforme di dati dei clienti cresciuto del 21.9%.
Le piattaforme di dati dei clienti sono cresciute più rapidamente del mercato CRM nel suo complesso, a dimostrazione della continua domanda di strumenti in grado di unificare le informazioni sui clienti tra i diversi sistemi.
La raccolta di dati di prima parte rappresenta quindi solo metà del lavoro. Il suo valore dipende dalla capacità dell'organizzazione di connetterli, gestirli, analizzarli e utilizzarli attraverso i sistemi pertinenti.
Che fine hanno fatto i cookie di terze parti?
Ci si aspettava che i cookie di terze parti scomparissero da Chrome, il che ha generato gran parte dell'urgenza iniziale riguardo alle strategie relative ai dati di prima parte.
La graduale eliminazione dell'impostazione predefinita a livello di browser non avrà luogo.
Nell'aprile 2025, Google ha confermato che avrebbe mantenere l'attuale approccio di Chrome alla scelta dei cookie di terze parti piuttosto che introdurre un nuovo messaggio autonomo o imporre una graduale eliminazione universale.
Gli utenti possono continuare a gestire le preferenze relative ai cookie di terze parti tramite le impostazioni di privacy e sicurezza di Chrome.
Questa decisione riguarda specificamente Chrome. Non significa che tutti i browser trattino i cookie di terze parti allo stesso modo, né inverte la tendenza generale verso controlli più rigorosi in materia di privacy.
Ciò non rende inoltre meno importanti i dati di prima parte. L'importanza dei dati di prima parte ora dipende meno da una singola scadenza imposta da un browser e più dalla rilevanza dei dati, dalle relazioni dirette con i clienti, dall'indipendenza dalla piattaforma e dalla regolamentazione della privacy.
A partire da giugno 2026, 23 stati degli Stati Uniti avevano emanato leggi complete sulla privacy dei consumatori. Queste leggi possono conferire ai residenti diritti su come le aziende soggette a tali leggi raccolgono, utilizzano, correggono, divulgano o eliminano le informazioni personali, indipendentemente dalla direzione intrapresa da un particolare browser.
I dati di prima parte possono essere più pertinenti e verificabili perché derivano da interazioni dirette. Tuttavia, non sono automaticamente accurati. La loro qualità dipende comunque da come le informazioni vengono raccolte, gestite, aggiornate e collegate.
Come fanno le aziende a raccogliere i dati di prima parte?
La maggior parte delle organizzazioni combina diversi canali principali:
Attività sul sito web e sull'app: Dati comportamentali generati tramite visite, clic, ricerche, utilizzo delle funzionalità, interazioni con i contenuti e altre azioni sui canali gestiti dall'azienda.
Sistemi CRM: Registri dei clienti e dei potenziali clienti, interazioni di vendita, informazioni sugli account, cronologia delle relazioni e altri dati strutturati gestiti dall'organizzazione.
Ordini e transazioni: Cronologia degli acquisti, preferenze sui prodotti, valore degli ordini, resi, abbonamenti e dati correlati.
Interazioni con il servizio clienti: Ticket di supporto, chiamate, email e chat che rivelano le esigenze dei clienti, le domande ricorrenti e i punti critici.
Programmi fedeltà e di adesione: Informazioni condivise dai clienti al momento dell'iscrizione a un programma, dell'ottenimento di premi, della scelta delle preferenze o dell'utilizzo dei vantaggi riservati ai membri.
Moduli e iscrizioni dirette: Moduli di feedback, registrazioni, richieste di garanzia, moduli per contatti, sondaggi, richieste di preventivo e iscrizioni alla newsletter.
Il metodo di raccolta dati più appropriato dipende dall'uso previsto. Le aziende dovrebbero richiedere solo le informazioni di cui hanno effettivamente bisogno e spiegare chiaramente lo scopo della raccolta.
💡Esplora di più: Come raccogliere dati proprietari con i codici QR?
I dati di prima parte sono più sicuri dei dati di terze parti?
I dati di prima parte non sono automaticamente più sicuri solo perché un'azienda li raccoglie direttamente.
Le aziende in genere utilizzano ancora provider di hosting, piattaforme CRM, strumenti di analisi, sistemi di marketing, integrazioni e altri fornitori per archiviare o elaborare dati proprietari.
Il rapporto sulle indagini sulle violazioni dei dati del 2025 di Verizon ha rilevato il coinvolgimento di terze parti nelle violazioni confermate raddoppiato dal 15% al 30%.
In questo contesto, per "terze parti" si intendono fornitori, fornitori di software, partner e rapporti all'interno della catena di fornitura. Il risultato non confronta direttamente i dati di marketing di prima parte con i dati di terze parti acquistati.
Il rapporto IBM Cost of a Data Breach Report 2025 ha rilevato che i clienti informazioni personali identificabili era il tipo di dati più frequentemente compromesso, coinvolto in Il 53% delle violazioni studiate.
Tra le violazioni che coinvolgono l'IA ombra non autorizzata, i dati personali dei clienti sono stati compromessi in 65% dei casi.
IBM ha inoltre scoperto che le violazioni che coinvolgono dati distribuiti su più ambienti costano in media 5.05 milioni di dollari, rispetto a 4.01 milioni di dollari per violazioni che coinvolgono dati archiviati in locale.
Ciò non significa che un modello di archiviazione sia sempre più sicuro. Dimostra piuttosto come ambienti di archiviazione ed elaborazione frammentati possano aumentare la complessità e i costi di una violazione dei dati.
Ridurre i trasferimenti non necessari e le dipendenze da terze parti può limitare alcuni rischi. Tuttavia, la sicurezza dei dati proprietari dipende in ultima analisi dai controlli di accesso, dalla crittografia, dalle integrazioni, dalle politiche di conservazione, dalle prassi dei dipendenti e dalla governance dei fornitori.
I consumatori si fidano dei marchi quando si tratta di fornire i propri dati?
La fiducia è strettamente legata alla disponibilità dei clienti a condividere direttamente le informazioni.
Il sondaggio sulla privacy dei consumatori di Cisco del 2024, basato sulle risposte di oltre 2,600 consumatori in 12 paesi, hanno scoperto che il 75% non lo farebbe acquistare da un'organizzazione di cui non si fidavano per quanto riguarda i loro dati.
La stessa ricerca ha rilevato che i consumatori consapevoli delle leggi sulla privacy del proprio paese si sentivano notevolmente più capaci di proteggere i propri dati.
Tra i consumatori consapevole delle leggi locali sulla privacy, L'81% ha detto che potevanold proteggono i loro dati, rispetto a Il 44% tra coloro inconsapevole.
Per le aziende che raccolgono dati di prima parte, il rapporto diretto può rappresentare un vantaggio, ma solo se il processo di raccolta spiega chiaramente quali informazioni vengono richieste, perché sono necessarie e come verranno utilizzate.
Raccolta di dati di prima parte tramite moduli con codice QR
Un codice QR di un modulo può collegare un punto di contatto fisico con un processo online di raccolta dati di prima parte.
Un'azienda può inserire il codice QR su una ricevuta, un segnaposto da tavolo, un'etichetta del prodotto, un foglietto illustrativo, un cartello per un evento, un poster o un documento stampato. Il cliente scansiona il codice, apre un modulo ottimizzato per dispositivi mobili e invia le informazioni richieste.
Con QRCodeChimpLe risposte al modulo vengono registrate nella dashboard, dove possono essere riviste, gestite ed esportate.QRCodeChimp Guida alla gestione delle risposte ai moduli)
Le aziende possono controllare i campi del modulo, il design, il marchio e il flusso di risposta.
I moduli sono particolarmente utili perché l'individuo invia attivamente le informazioni richieste, anziché basarsi esclusivamente su comportamenti dedotti dall'azienda. Tuttavia, le aziende dovrebbero comunque fornire adeguate informative sulla privacy e ottenere il consenso laddove necessario.
I casi d'uso comuni includono:
- Opinioni dei clienti
- Registrazione dell'evento
- Lead generation
- Registrazione della garanzia
- Iscrizione al programma fedeltà
- Indagini sui prodotti
- Richieste di preventivo
- Richieste di servizio
- Concorsi e promozioni
Per le istruzioni di configurazione, i tipi di campo disponibili, le opzioni di personalizzazione, la gestione delle risposte e i casi d'uso aziendali, consultare QRCodeChimp Modulo guida ai codici QR.
Concludendo
La validità dei dati di prima parte non è diminuita solo perché è cambiata la scadenza per i cookie di terze parti di Chrome.
Le aziende hanno ancora bisogno di dati affidabili, raccolti tramite interazioni dirette, per comprendere i clienti, migliorare l'esperienza, misurare i risultati e ridurre la dipendenza da piattaforme esterne.
Le organizzazioni che ottengono il maggior valore non sono necessariamente quelle che raccolgono più dati. Piuttosto, quelle che connettono e attivano le informazioni che già possiedono, ne mantengono la qualità e le utilizzano in modi che i clienti comprendono e di cui si fidano.
Un codice QR per i moduli estende la strategia di raccolta dati di prima parte ai punti di contatto fisici. Può trasformare una ricevuta, un segnaposto da tavolo, un'etichetta di prodotto, una confezione o un cartello per un evento in un punto di raccolta dati diretto, con le risposte registrate nella dashboard anziché essere annotate su carta o inserite manualmente.
Domande frequenti
Cosa sono i dati proprietari?
I dati di prima parte sono informazioni che un'organizzazione raccoglie direttamente da clienti, potenziali clienti, utenti e altri interlocutori attraverso le proprie interazioni e i propri canali. Esempi includono l'attività sul sito web, i record CRM, la cronologia delle transazioni, le interazioni con il servizio clienti e l'invio di moduli.
I dati di prima parte sono diventati più importanti ora che Chrome non sta più eliminando i cookie di terze parti per impostazione predefinita?
Sì, ma il motivo non è più una scadenza imminente di Chrome. I dati di prima parte rimangono importanti perché possono essere più pertinenti al rapporto diretto con il cliente, offrono alle aziende un maggiore controllo sulla propria strategia dei dati e riducono la dipendenza da fornitori di audience esterni e dalle politiche delle piattaforme.
Qual è la differenza tra dati di prima parte, di seconda parte e di terze parti?
I dati di prima parte vengono raccolti direttamente attraverso le interazioni della tua organizzazione. I dati di seconda parte sono dati di prima parte di un'altra organizzazione, condivisi in base a un accordo diretto. I dati di terze parti vengono aggregati da un fornitore esterno che non ha un rapporto diretto con l'individuo.
Quali sono i metodi più comuni per raccogliere dati di prima parte?
Le fonti più comuni includono l'attività su siti web e app, sistemi CRM, cronologia degli acquisti, interazioni con il servizio clienti, programmi fedeltà, sondaggi, registrazioni, iscrizioni e moduli con codice QR posizionati nei punti di contatto fisici.
I dati di prima parte sono più sicuri dei dati di terze parti?
Non automaticamente. I dati di prima parte possono comportare un minor numero di passaggi di consegne non necessari, ma possono comunque essere esposti a causa di controlli di accesso deboli, integrazioni non sicure, pratiche di conservazione inadeguate, errori dei dipendenti o fornitori terzi. La loro sicurezza dipende da come vengono raccolti, archiviati, consultati, condivisi ed eliminati.
Una maggiore quantità di dati di prima parte si traduce automaticamente in migliori risultati di marketing?
No. I dati devono essere sufficientemente accurati, pertinenti allo scopo previsto, collegati tra i sistemi appropriati e utilizzati in modo responsabile. Raccogliere più informazioni senza una chiara strategia di attivazione può aumentare la complessità e il rischio per la privacy senza migliorare i risultati.
In che modo i codici QR possono contribuire alla raccolta di dati di prima parte?
Un codice QR per moduli consente agli utenti di aprire e compilare un modulo online scansionando un codice posizionato su un punto di contatto fisico o digitale. Le aziende possono utilizzarlo per raccogliere feedback, registrazioni, sondaggi, richieste di garanzia, acquisizione di contatti, richieste di assistenza e altri flussi di lavoro di raccolta dati diretta.
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