Generatore di codici QR per feedback
Consenti ai clienti di valutare la loro esperienza e condividere feedback con una singola scansione. Personalizza la schermata di valutazione e il modulo di feedback, visualizza le risposte inviate e monitora le scansioni del codice QR dal tuo QRCodeChimp cruscotto.
Crea codici QR per il feedback
Scelto dai migliori marchi al mondo
Sei in buone mani!
Cos'è un codice QR per il feedback?
Un codice QR per il feedback consente ai clienti di valutare il servizio e accedere a un modulo di feedback tramite la scansione, facilitando la condivisione delle loro opinioni. Le aziende che desiderano raccogliere il feedback dei clienti possono utilizzare i codici QR per snellire il processo.
I clienti possono scansionare il codice QR utilizzando la fotocamera della maggior parte degli smartphone moderni. Possono quindi selezionare una valutazione e completare l'azione che hai configurato.
- Invia un feedback dettagliato
- Visualizza un messaggio di completamento personalizzato
- Visita una pagina esterna relativa alla tua attività
È possibile raccogliere feedback dettagliati per le valutazioni basse o per tutte le valutazioni. È inoltre possibile offrire un'opzione di recensione esterna, indipendentemente dalla valutazione selezionata dal cliente.
I feedback inviati possono aiutarti a comprendere le preoccupazioni dei clienti, identificare le esperienze positive e migliorare i tuoi prodotti o servizi.
Creare un codice QR per il feedback in quattro passaggi
Scegli un modello
Seleziona un modello di pagina per i feedback che si adatti alla tua attività, al tuo caso d'uso e al tuo marchio.
Configura il feedback
Imposta il tipo di valutazione, la valutazione massima, i campi di feedback, le azioni e il messaggio di completamento.
Personalizza il design
Personalizza la pagina e il codice QR con il tuo logo, i tuoi colori, i tuoi caratteri e il tuo stile.
Salva e condividi
Salva, testa e condividi il tuo codice QR di feedback su tutti i punti di contatto online e offline.
Per istruzioni dettagliate, vedere il passo-passo guida nelle domande frequenti qui sotto.
Come funziona un codice QR di feedback?
Un codice QR di feedback consente agli utenti di fornire recensioni in pochi semplici passaggi. Ecco come funziona un codice QR di feedback:
Perché utilizzare un codice QR per il feedback?
Un codice QR per il feedback semplifica la condivisione dell'esperienza da parte dei clienti, evitando loro di dover digitare un URL o scaricare un'app. Posizionando il codice QR nei punti di contatto più rilevanti con il cliente, le aziende possono raccogliere valutazioni e feedback mentre l'esperienza è ancora recente.
I codici QR per il feedback possono anche supportare la gestione della reputazione. Le aziende possono identificare i problemi ricorrenti, rispondere alle richieste dei clienti e utilizzare il feedback per migliorare i propri prodotti, servizi e l'esperienza complessiva del cliente.
È possibile raccogliere feedback dettagliati per specifici intervalli di valutazione o per tutte le valutazioni. È inoltre possibile fornire l'accesso a una pagina di recensioni esterna, indipendentemente dalla valutazione selezionata dal cliente.
Crea e gestisci il codice QR di feedback con QRCodeChimp
QRCodeChimp ti consente di creare e gestire i tuoi codici QR di feedback. Ecco le caratteristiche principali di QRCodeChimp:
Crea un modulo di feedback personalizzabile con un codice QR
Un codice QR per il feedback combina un'esperienza di valutazione ottimizzata per dispositivi mobili con un modulo di feedback personalizzabile.
Tipo e scala di valutazione
Scegli come i clienti valutano la loro esperienza e imposta il punteggio massimo disponibile.azioni di valutazione
Visualizza un modulo di feedback, mostra un messaggio di completamento o fornisci l'accesso a una pagina esterna.Modulo di feedback
Personalizza le informazioni che i clienti possono inviare e aggiorna l'intestazione, la descrizione e i campi del modulo.Messaggio di completamento
Crea un messaggio personalizzato che verrà visualizzato dopo che un cliente avrà completato l'azione configurata.Termini e politica sulla privacy
Aggiungi o aggiorna i Termini e le Condizioni e l'Informativa sulla privacy associati al tuo modulo di feedback.Progettazione della pagina e del codice QR
Personalizza la pagina di feedback e il codice QR utilizzando il tuo logo, i tuoi colori, i tuoi caratteri e il tuo sfondo.
Gestisci le risposte di feedback e monitora le prestazioni
I feedback ricevuti e le analisi delle scansioni dei codici QR forniscono diversi tipi di informazioni.
Visualizza il feedback inviato
Il feedback del cliente inviato tramite il modulo è disponibile nella sezione Risposte al modulo nel tuo QRCodeChimp Dashboard. Puoi rivedere le risposte inviate e scaricarle quando necessario.
Abilita le notifiche e-mail
È possibile attivare le notifiche via e-mail per ricevere un avviso quando viene inviata una nuova risposta di feedback. Le impostazioni e la disponibilità delle notifiche possono dipendere dalla configurazione e dal piano tariffario.
Traccia le scansioni dei codici QR
Visualizza i dati analitici delle scansioni in base a ora, posizione e dispositivo.
Comprendi la differenza
Una scansione mostra che qualcuno ha aperto la pagina di feedback. Una risposta inviata mostra che il cliente ha compilato e inviato il modulo.
Casi d'uso dei codici QR di feedback
I codici QR di feedback offrono applicazioni versatili per gestire il feedback dei clienti e migliorare la tua reputazione:
Dove condividere i codici QR per inviare feedback
Posiziona il codice QR per il feedback in un punto ben visibile e facilmente scansionabile dai clienti, nel momento opportuno della loro esperienza di acquisto.
Materiali stampati
Aggiungi codici QR per il feedback a brochure, volantini, poster, segnaposto da tavolo, imballaggi, biglietti da visita e altro materiale stampato.
Scontrini e fatture
Inserisci il codice QR su scontrini e fatture in modo che i clienti possano condividere il loro feedback dopo un acquisto o un'interazione con un servizio.
Posizioni fisiche
Esporre i codici QR per il feedback presso le reception, le casse, i tavoli, le uscite, le aree di attesa e altri punti di contatto ben visibili con i clienti.
Siti Web
Inserisci il codice QR per il feedback sul tuo sito web oppure crea un pulsante per il feedback utilizzando l'URL della pagina di feedback.
Social media e canali digitali
Condividi l'URL o il codice QR della pagina di feedback tramite post sui social media, e-mail, messaggi e altri canali digitali.
Procedure ottimali per i codici QR di feedback
- Usa un chiaro invito all'azione
Aggiungi una breve istruzione vicino al codice QR, come ad esempio "Scansiona per condividere il tuo feedback" o "Raccontaci la tua esperienza". - Mantieni il modulo conciso
Richiedete solo informazioni pertinenti e utili alla vostra attività. - Adatta il design al tuo marchio
Utilizza il tuo logo, i colori del tuo marchio e un design di pagina adeguato per creare un'esperienza cliente coerente. - Prova prima della pubblicazione
Scansiona il codice QR utilizzando diversi dispositivi iOS e Android. Controlla la schermata di valutazione, il modulo di feedback, il messaggio di completamento e i link esterni. - Fornire opzioni di revisione esterna in modo equo
Rendi disponibile l'opzione di recensione esterna indipendentemente dal fatto che il cliente selezioni una valutazione alta o bassa. - Esaminare e dare seguito ai feedback ricevuti.
Esaminate regolarmente le risposte ricevute, individuate i problemi ricorrenti e utilizzate i feedback pertinenti per migliorare i vostri prodotti, servizi o l'esperienza del cliente.
Domande frequenti
- Come creare un codice QR per il feedback?
- Come condividere i codici QR di feedback?
- Perché dovrei usare un codice QR di feedback?
- Come possono i clienti fornire feedback utilizzando il codice QR?
- I clienti hanno bisogno di un'app per scansionare il codice QR per il feedback?
- Posso modificare il modulo di feedback dopo aver stampato il codice QR?
- Dove posso visualizzare i feedback inviati?
- Le risposte di feedback e le analisi delle scansioni sono la stessa cosa?
- Posso aggiungere una pagina di recensioni esterna?
- È possibile personalizzare la pagina di feedback e il codice QR?
- È possibile creare codici QR per il feedback in blocco?
- I dati relativi al feedback dei clienti sono al sicuro?
Domande frequenti
Come creare un codice QR per il feedback?
Passaggio 1: personalizza il codice della tua pagina (facoltativo)
Personalizza l'URL del codice QR del feedback in base alle tue preferenze (facoltativo).
Passaggio 2. Scegli un modello di pagina
Seleziona un modello di pagina adatto al tuo tema.
Passaggio 3. Aggiungi le informazioni del profilo
Aggiungi il logo del tuo brand, il nome della tua attività e una breve descrizione della tua attività. Puoi anche includere icone di collegamento del profilo per le scorciatoie di contatto.
Passaggio 4. Aggiungi informazioni di feedback
Aggiungi informazioni di base, imposta la valutazione massima, seleziona il tipo di valutazione, imposta le azioni di valutazione e personalizza il modulo di feedback e il messaggio di completamento.
Nota: Assicurati di aggiornare i Termini e l'Informativa sulla privacy.
Passaggio 5. Aggiungi altri componenti (facoltativo)
Puoi aggiungere elementi aggiuntivi come Intestazione + Testo, Link, Link social, Pulsanti, Video, Immagini e altro ancora.
Passaggio 6. Personalizza il design della pagina
Fai clic sulla scheda "Design/Impostazioni" per personalizzare il design della pagina con immagine/video di sfondo, colori, stile del carattere, stile della scheda, caricamento della pagina e altro ancora.
Passaggio 7. Personalizza il design del codice QR
Fai clic sulla scheda "Codice QR" per personalizzare il design del tuo codice QR (ad esempio, aggiungendo forma, colore, adesivo e altro).
Nota: Fare clic sull'icona "x" del popup "Personalizza codice QR" per salvare le modifiche.
Passaggio 8. Salva il tuo codice QR
Fare clic sul pulsante "Salva". Inserisci il nome del codice QR, modifica l'URL (facoltativo), seleziona la cartella (facoltativo) e fai clic su "Salva".
Nota: Assicurati di scansionare il tuo codice QR da diversi dispositivi (iOS e Android) prima di stampare per la produzione.
Perché dovrei usare un codice QR di feedback?
Un codice QR di feedback rende il processo di feedback più rapido e semplice per le persone. Possono scansionare il codice per raggiungere la pagina di feedback e inviare feedback, ottenendo così più recensioni.
Come possono i clienti fornire feedback utilizzando il codice QR?
I clienti scansionano il codice QR utilizzando la fotocamera della maggior parte degli smartphone moderni, selezionano una valutazione e completano l'azione che hai configurato.
I clienti hanno bisogno di un'app per scansionare il codice QR per il feedback?
La maggior parte degli smartphone iOS e Android moderni è in grado di scansionare i codici QR utilizzando la fotocamera integrata. Alcuni dispositivi più datati potrebbero richiedere un'app per la scansione dei codici QR.
Posso modificare il modulo di feedback dopo aver stampato il codice QR?
Sì. È possibile aggiornare il contenuto della pagina di feedback, le impostazioni del modulo, le azioni di valutazione e il design senza stampare un nuovo codice QR. Il codice della pagina, tuttavia, non può essere modificato dopo il salvataggio.
Dove posso visualizzare i feedback inviati?
Il feedback inviato è disponibile nella sezione Risposte al modulo nel tuo QRCodeChimp Dashboard. Puoi rivedere e scaricare le risposte e attivare le notifiche via email per i nuovi invii.
Le risposte di feedback e le analisi delle scansioni sono la stessa cosa?
No. Le analisi di scansione mostrano quando, dove e su quale dispositivo è stato scansionato il codice QR. Le risposte di feedback contengono le informazioni inviate dai clienti tramite il modulo.
Posso aggiungere una pagina di recensioni esterna?
Sì. È possibile aggiungere una pagina esterna come una delle azioni visualizzate dai clienti dopo aver fornito una valutazione. L'opzione può essere resa disponibile indipendentemente dalla valutazione selezionata.
È possibile personalizzare la pagina di feedback e il codice QR?
Sì. Puoi personalizzare il modello della pagina, il logo, le informazioni aziendali, i colori, i caratteri, lo sfondo, il modulo di feedback, il messaggio di completamento e il design del codice QR.
È possibile creare codici QR per il feedback in blocco?
Sì. È possibile utilizzare il flusso di lavoro di caricamento in blocco per creare più codici QR di feedback per i piani supportati.
I dati relativi al feedback dei clienti sono al sicuro?
QRCodeChimp È certificato SOC 2 Type II e supporta funzionalità di sicurezza quali la crittografia dei dati e l'autenticazione a più fattori per l'accesso all'account.
